ARIAS/BANCO SANTANDER-CHILE

Hechos

Vistos: 1º) María Teresa Leonor Ximena Arias Navarrete, ingeniera comercial, domiciliada en la comuna de Valdivia, deduce acción de protección en contra del Banco Santander Chile, afirmando que el recurrido no habría garantizado la seguridad de las transacciones de su tarjeta de crédito bancaria, registrándose una compra ascendente US$3.999,02 (tres mil novecientos noventa y nueve mil dólares americanos con dos centavos), en circunstancias de que solo compró unas sandalias por US$39,95 (treinta y nueve dólares americanos y noventa y cinco centavos), dinero que el Banco ha cobrado, acto que estima ilegal, arbitrario y una amenaza a sus garantías de debido proceso y propiedad, contenidas, respectivamente, en los números 3º y 24º del artículo 19 de la Constitución Política, solicitando que se ordene a la recurrida restituir la señalada suma y desistir de su cobro, con costas. Señala que la transacción y pago realizada a través de su tarjeta de crédito, en exceso de la suma efectivamente contratada, se hizo sin su consentimiento ni autorización prestada por ningún medio y corresponde a un fraude. Afirma que el recurrido vulnera sus derechos al pretender que asuma personalmente el costo del fraude del que fue víctima. 2º) Informó el Banco Santander Chile, solicitando el rechazo de la acción deducida. Señala que,

Fundamentos

considerando las condiciones fácticas bajo las cuales fue realizada y autorizada la operación que se cuestiona, decidió solicitar ante el juzgado de policía local competente la mantención de la cancelación de la restitución de los montos correspondientes a aquella. Niega, por último, la afectación de las garantías constitucionales de la recurrente. 3º) El recurso de protección de garantías constitucionales, previsto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, es una acción constitucional cuyo propósito consiste en obtener de los tribunales superiores de justicia, una tutela eficaz y eficiente para salvaguardar la integridad de los derechos fundamentales que aquella norma contempla. Al conocer un recurso de protección, es el deber constitucional de esta Corte adoptar, en forma inmediata, las providencias necesarias para asegurar la debida protección ante una acción u omisión arbitraria o ilegal, que importe una privación, perturbación o amenaza de los derechos y garantías que el constituyente establece. 4º) De las alegaciones de las partes, se colige que los hechos discutidos se encuentran actualmente en conocimiento del Segundo Juzgado de Policía Local de Valdivia,, vía más adecuada para estos efectos, y, considerando, además, que la resolución de este asunto -que requiere dilucidar si el Banco recurrido ha cumplido o no con su obligación de resguardar la seguridad de las transacciones realizadas por medios digitales con la tarjeta de crédito de la recurrente- excede la naturaleza breve y cautelar de una acción de protección, el presente recurso no puede prosperar.

Fallo

Por estas consideraciones, disposiciones legales citadas y teniendo, además, presente lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado sobre Tramitación del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se declara que: Se RECHAZA, sin costas, el recurso de protección deducido por María Teresa Leonor Ximena Arias Navarrete en contra del Banco Santander Chile. Regístrese, notifíquese y archívese, en su oportunidad. Rol 485-2026- Protección

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Valdivia, nueve de junio de dos mil veintiséis. Vistos: 1º) María Teresa Leonor Ximena Arias Navarrete, ingeniera comercial, domiciliada en la comuna de Valdivia, deduce acción de protección en contra del Banco Santander Chile, afirmando que el recurrido no habría garantizado la seguridad de las transacciones de su tarjeta de crédito bancaria, registrándose una compra ascendente US$3.999,02 (tres