RODRÍGUEZ/CAJA DE COMPENSACIÓN DE ASIGNACIÓN FAMILIAR LOS ANDES

Hechos

VISTO Y

Fundamentos

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que, comparece Andrés Antonio Rodríguez Venegas interponiendo recurso de protección en contra de la Caja de Compensación Los Andes, denunciando como acto ilegal y arbitrario la mantención de una supuesta deuda morosa y las gestiones de cobranza efectuadas en su contra, pese a haber realizado los pagos correspondientes al crédito social contratado con dicha entidad. Indica que, mientras se desempeñaba como funcionario activo de Carabineros de Chile, contrató un crédito de consumo cuyas cuotas serían descontadas por planilla. Señala que, tras acogerse a retiro en el año 2021, se produjo un problema administrativo derivado del cambio de entidad pagadora de su pensión, lo que ocasionó la suspensión de los descuentos y la posterior morosidad del crédito. Menciona que posteriormente repactó la deuda y comenzó a efectuar los pagos mediante transferencias electrónicas a una cuenta de la Caja Los Andes, conforme a instrucciones entregadas por una ejecutiva de dicha entidad. Sin embargo, pese a realizar regularmente los pagos, comenzó a recibir llamados de cobranza por cuotas supuestamente impagas, estimando que los montos transferidos no habrían sido correctamente imputados a su crédito, manteniéndose una deuda ascendente a $638.235 más intereses y gastos de cobranza. Refiere haber efectuado reclamos ante SERNAC, la Superintendencia de Seguridad Social y la empresa de cobranza FASTCO, sin obtener solución satisfactoria. Finalmente, solicita que la recurrida reconozca los pagos efectuados, regularice su situación crediticia y le permita continuar enterando las cuotas pendientes mediante canales de pago presenciales y formales, tales como SERVIPAG o directamente en la caja, y no mediante transferencias electrónicas como le habría sido indicado por una ejecutiva de la misma institución. SEGUNDO: Que, evacuó informe la recurrida Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes, solicitando el rechazo del recurso de protección. Señala que el recurrente obtuvo un crédito social el 19 de enero de 2021 por la suma de $4.532.456, el cual posteriormente fue reprogramado en octubre de 2024 debido al saldo pendiente existente, acordándose el pago en 24 cuotas mensuales de $127.647. Indica que los pagos efectuados por el actor fueron reconocidos e imputados al crédito, sin embargo, aún mantiene cuotas morosas correspondientes a enero, febrero y marzo de 2026, motivo por el cual continúan las gestiones de cobranza. Agrega que los créditos sociales otorgados por las Cajas de Compensación poseen carácter social y se encuentran regulados por la Ley N°18.833, indicando que el mecanismo de cobro mediante descuento por planilla constituye una forma legal y obligatoria de recaudación, equiparada al pago y cobro de cotizaciones previsionales. Asimismo, sostiene que la deuda se mantiene vigente y actualmente exigible, indicando que cualquier alegación relativa a prescripción debe ser conocida y declarada judicialmente en un procedimiento de l

Fallo

Por estas consideraciones y de conformidad, además, con lo prevenido en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado sobre la materia, se resuelve que, se rechaza, el recurso de protección interpuesto por Andrés Antonio Rodríguez Venegas, en contra de la Caja de compensación Los Andes. Regístrese y archívese en su oportunidad. Rol 760-2026 Protección. -

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Rodríguez Venegas, Andrés Antonio Caja de Compensación Los Andes Recurso de protección Rol N°760-2026 La Serena, veinticinco de mayo de dos mil veintiséis. VISTO Y CONSIDERANDO: PRIMERO: Que, comparece Andrés Antonio Rodríguez Venegas interponiendo recurso de protección en contra de la Caja de Compensación Los Andes, denunciando como acto ilegal y arbitrario la mantención de una supuesta deuda mo