ZAMORANO/ENEL DISTRIBUCIÓN CHILE SA

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que, Venecia Galaz Vásquez, abogada, en favor de Patricio Modesto Zamorano Navarro, interpone recurso de protección en contra de ENEL Distribución Chile S.A., por la emisión de una cuenta de suministro eléctrico ascendente a $7.871.604, con vencimiento al 31 de diciembre de 2025 y corte programado para el 1 de enero de 2026, respecto de un suministro asociado a su domicilio particular ubicado en la comuna de La Florida, acto que estima ilegal y arbitrario, vulnerando la garantía constitucional consagrada en el artículo 19 N°24 de la Constitución Política de la República. Expone que con fecha 17 de diciembre de 2025 recibió una cuenta por el monto indicado, señalando que durante aproximadamente dos años y cuatro meses la empresa recurrida no efectuó lecturas presenciales del medidor, limitándose a emitir boletas sobre la base de consumos estimados, las cuales fueron pagadas regularmente por el recurrente. Agrega que remitió en diversas oportunidades fotografías del medidor con el objeto de regularizar la facturación, sin obtener respuesta, y que posteriormente la empresa procedió a cobrar unilateralmente una supuesta deuda acumulada, la que califica como desproporcionada y carente de respaldo técnico, atribuyendo su origen a la omisión de la propia recurrida en efectuar lecturas reales. Sostiene que tal actuar resulta ilegal y arbitrario, por cuanto importa trasladar al usuario las consecuencias de la inactividad de la empresa, afectando su patrimonio y generando incertidumbre ante el eventual corte del suministro eléctrico, invocando al efecto lo dispuesto en el artículo 20 en relación con el artículo 19 N°24 de la Constitución Política de la República, así como los principios de buena fe y confianza legítima, solicitando se adopten las medidas necesarias para impedir la suspensión del servicio, ordenar el recálculo de los cobros conforme al consumo real y restablecer el imperio del derecho, con costas. Segundo: Que Enel Distr

Fallo

Por estas consideraciones y visto, además, lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, SE ACOGE, sin costas, la acción de protección impetrado en favor de Patricio Modesto Zamorano Navarro, en contra de ENEL Distribución Chile S.A., solo en cuanto se ordena a la empresa responder fundadamente el reclamo presentado por la recurrente con fecha 19 de diciembre de 2025, que le fuera derivado por la SEC, todo, dentro del plazo de treinta días contados desde que la presente sentencia se encuentre ejecutoriada. En el evento de que dicha respuesta ya hubiere sido emitida, la referida empresa deberá remitirla a esta Corte dentro del mismo plazo indicado. Regístrese, comuníquese y archívese, en su oportunidad. N°Protección-27374-2025. Pronunciada por la Novena Sala, integrada por la Ministro señora Jenny Book Reyes, el Ministro (S) señor Manuel Esteban Rodríguez Vega y el Abogado Integrante señor Jorge Gómez Oyarzo. En Santiago, veintiocho de abril de dos mil veintiséis, se notificó por el estado diario la resolución que antecede.

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C.A. de Santiago Santiago, veintiocho de abril de dos mil veintiséis. Vistos y teniendo presente: Primero: Que, Venecia Galaz Vásquez, abogada, en favor de Patricio Modesto Zamorano Navarro, interpone recurso de protección en contra de ENEL Distribución Chile S.A., por la emisión de una cuenta de suministro eléctrico ascendente a $7.871.604, con vencimiento al 31 de diciembre de 2025 y corte prog