GUZMAN MUJICA CATALINA ALEJANDRA / ENEL-SEC

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que comparece doña Catalina Alejandra Guzmán Mujica, quien mediante formulario interpone recurso de protección en contra de Enel Distribución S.A. y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, atendido el incumplimiento de lo ordenado por la Superintendencia por parte de Enel. Al respecto, señala que en mayo de 2023 observó un aumento en su facturación, fuera de los rangos normales e históricos, estableciendo que se le había cobrado un sobreconsumo de más de 2.800 kW. En particular, expone que su comportamiento de consumo es normal, y que considera que desde el año 2021 ha disminuido, pues son menos personas viviendo en ese inmueble. Conforme a lo expuesto, decidió́ presentar un reclamo ante Enel, y ante la falta de respuesta por parte de la empresa distribuidora, decidió́ recurrir ante la SEC. Agrega que, en septiembre del mismo año, desde Enel fueron a revisar el medidor y que le indicaron que funcionaba bien y que no se podía explicar el sobreconsumo. Luego, relata que en junio de 2024 hubo una refacturación con la cual no está́ de acuerdo, ya que le estarían aun cobrando en exceso. Finalmente, señala que está dispuesta a pagar el consumo mensual, pero se encuentra sin suministro. Agrega que estima vulnerados los derechos y garantías constitucionales de igualdad ante la ley y el derecho de propiedad. Culmina señalando que solicita nota de crédito y refacturación, que se eliminen los intereses, que restituyan el suministro, y todo ello con costas. Segundo: Que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC, indistintamente, en adelante), evacuó informe solicitando el rechazo de la acción. Informó en primer término que, conforme a la Ley N°18.410, le corresponde fiscalizar el cumplimiento de la normativa eléctrica y resolver los reclamos formulados entre usuarios y empresas concesionarias. El procedimiento contempla que, en primer término, la empresa eléctrica debe responder directamente al usuario y, en caso d

Fallo

Fallo del Recurso de protección, se resuelve, que se rechaza, sin costas, el recurso de protección interpuesto en por doña Catalina Alejandra Guzmán Mujica, en contra de Enel Distribución S.A. y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles. Regístrese, comuníquese y archívese en su oportunidad. N°Protección-20302-2025.

Texto Completo (Preview)

C.A. de Santiago Santiago, treinta y uno de marzo de dos mil veintiséis. Proveyendo al escrito folio 31: a todo, téngase presente. Vistos y teniendo presente: Primero: Que comparece doña Catalina Alejandra Guzmán Mujica, quien mediante formulario interpone recurso de protección en contra de Enel Distribución S.A. y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, atendido el incumplimiento de l