ABRIGO JARA KRYSTEL FAVIANNE / ENEL DISTRIBUCIÓN CHILE S.A.

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que doña Krystel Favianne Abrigo Jara, interpone recurso de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A., por el acto que califica de ilegal y arbitrario, consistente en el cobro excesivo e indebido por concepto de suministro eléctrico, ascendiendo a enero de 2024 a la suma de $4.698.894, lo que vulnera las garantías consagradas en los numerales 2 y 24 del artículo 19 de la Constitución Política de la República. Expone que en el año 2019 interpuso su primer reclamo ante ENEL por cobros que califica como excesivos, señalando que durante aproximadamente tres meses se le facturaron montos cercanos a $200.000, y que posteriormente se habría constatado que durante meses se simuló el cobro sin efectuarse las lecturas correspondientes, pese al cambio de medidor. Indica que la empresa, para regularizar la situación, le ofreció pagar de manera obligatoria el 25% de la deuda total, impidiéndole pagar lo efectivamente consumido. Añade que en el año 2020 un técnico de ENEL concurrió a revisar el medidor inteligente, informándole que éste se encontraba en “perfecto estado”. El 21 de febrero de 2020 ingresó nuevamente un reclamo, el cual fue aceptado por la Superintendencia de Electricidad y Combustible, no obstante, entre los años 2021 y 2023, nuevamente se le realizaron cobros excesivos y que ENEL le indico que si pagaba el saldo adeudado o el suministro consumido aceptaba la deuda total, por lo cual no lo hizo. Sostiene que en abril de 2024 la Superintendencia resolvió a su favor, declarando incongruente la información entregada por la distribuidora y detectando irregularidades en los cobros; sin embargo, ENEL interpuso recurso de reposición y, con fecha 11 de septiembre de 2025, le fue notificada una nueva resolución que acogió dicho recurso, indicando que existían nuevas pruebas –tales como fotografías y certificado de exactitud del año 2020 que demostraban que los cobros estaban bien realizados. Al respecto, sostiene que las pr

Fallo

Por estas consideraciones y visto, además, lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República de Chile y en el Auto Acordado de la Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de las Garantías Constitucionales, se rechaza, sin costas, el recurso de protección interpuesto por doña Krystel Favianne Abrigo Jara en contra de Enel Distribución Chile S.A. Regístrese y archívese. N°Protección-20461-2025.

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C.A. de Santiago Santiago, trece de marzo de dos mil veintiséis. Vistos y teniendo presente: Primero: Que doña Krystel Favianne Abrigo Jara, interpone recurso de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A., por el acto que califica de ilegal y arbitrario, consistente en el cobro excesivo e indebido por concepto de suministro eléctrico, ascendiendo a enero de 2024 a la suma de $4.698.894,