LESLIE CAROLAIN VERGARA FUENTES/ CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR LOS HEROES Y OTRO

Hechos

VISTO: Compareció el abogado Oscar Ignacio Moya Pérez, en representación de doña Leslie Carolain Vergara Fuentes, ambos con domicilio en calle Colo Colo 379, oficina 1703, Concepción, interponiendo recurso de protección en contra de Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Héroes y Equifax Chile Limitada. Funda su acción en lo que considera un acto arbitrario e ilegal por parte de las recurridas, consistente en informar y publicar una morosidad que, según explica, no corresponde de acuerdo a las instrucciones de la Comisión para el Mercado Financiero. Relata que el 19 de abril de 2019 se inició una demanda ejecutiva en su contra (causa rol C-13273-2019 del ingreso del 13° Juzgado Civil de Santiago) por un pagaré relacionado con un crédito de consumo. No obstante, afirma que en dicha causa se declaró el abandono del procedimiento, encontrándose la resolución firme y ejecutoriada. Agrega que, pese a lo anterior, Equifax continuaba informando dicha deuda, lo que consta en su reporte comercial de fecha 10 de octubre de 2025, lo cual vulneraría su garantía constitucional de respeto y protección a la vida privada y la honra, contemplada en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República. Finaliza su recurso solicitando que se acoja el recurso en todas sus partes, ordenando a los recurridos a eliminar la morosidad materia de esta acción constitucional de cualquier informe comercial, con expresa condena en costas. Informan las abogadas Pamela Salinas Rodríguez y Rocío López Riveros, en representación de Servicios Equifax Chile Limitada, solicitando el rechazo del recurso. Señalan que, tras las revisiones correspondientes, se constató que la recurrente no mantiene publicaciones objeto del recurso en su informe comercial, adjuntando para ello un reporte actualizado que acredita la inexistencia de la deuda en sus registros, por lo mismo, solicitan el rechazo del presente recurso. Informa el abogado Manuel Saavedra Ubilla, por la Caja de Compensació

Fundamentos

CONSIDERANDO: Primero: Que el recurso de protección de garantías constitucionales establecido en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, constituye jurídicamente una acción constitucional de urgencia, de naturaleza autónoma, destinada a amparar el legítimo ejercicio de las garantías y derechos preexistentes que en esa misma disposición se enumeran, mediante la adopción de medidas de resguardo que se deben tomar ante un acto u omisión arbitrario o ilegal que impida, amague o perturbe ese ejercicio. Por consiguiente, resulta requisito indispensable de la acción de protección la existencia de un acto u omisión ilegal -esto es, contrario a la ley, según el concepto contenido en el artículo 1º del Código Civil- o arbitrario –o sea, producto del mero capricho de quien incurre en él- y que provoque algunas de las situaciones o efectos que se han indicado, afectando a una o más de las garantías -preexistentes- protegidas, consideración que resulta básica para el análisis y la decisión del recurso que se ha interpuesto. Segundo: Que es requisito indispensable de esta acción la existencia de un acto u omisión ilegal o arbitrario que produzca los efectos señalados respecto de las garantías protegidas. Tercero: Que, Se recurre de protección tildando de arbitrario e ilegal el hecho de informar y publicar una morosidad de crédito social por 2.500.000, Según sostiene el recurrente existe para el cobro de esa deuda, causa civil, que se tramita en el 13° Civil Santiago , en el rol C-13273-2029, y en la que se declaró abandonado el procedimiento con fecha 4 de octubre 2021 Al Informar la recurrida Equifax, sostiene que no existe deuda en sus registros y conforma se acredita en informe comercial En su caso la Caja de Credito social Los Héores, al informar a folio 7, señala que no ha requerido publicación de deudas. En su caso la Cámara de Comercio, al informar sostiene que el recurrente no registra deudas actuales. Cuarto: Que de este modo y respecto de la pretensión de la recurrente, las entidades recurridas han sido contestes en señalar que, a la fecha de evacuación de sus informes, no existen registros de deudas o morosidades informadas a nombre de doña Leslie Carolain Vergara Fuentes en sus respectivos bancos de datos. Quinto: Que, según ha sostenido la jurisprudencia, la vulneración del derecho reclamado debe ser actual. Si la acción carece de oportunidad, cualquier medida que esta Corte pudiera adoptar carecería de efecto práctico. En el caso de autos, tanto Equifax como la Caja de Compensación Los Héroes y la Cámara de Comercio han informado y acompañado documentos que dan cuenta que la recurrente no figura con la deuda impugnada en sus registros actuales. Sexto: Que, en consecuencia, al no existir actualmente una publicación o información comercial morosa que afecte a la recurrente por parte de las recurridas, ha desaparecido el supuesto acto ilegal o arbitrario que motivó la interposición del recurso. Séptimo: Que la acción de p

Fallo

fallo para poder restablecer el imperio del derecho. Dado que los antecedentes demuestran la inexistencia de la publicación acusada, no concurre el presupuesto esencial para la procedencia del recurso. Octavo: Que lo anteriormente razonado impide que prospere la acción deducida, debiendo ser rechazada. Por estas consideraciones y de conformidad con lo previsto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre la materia, se resuelve: Que SE RECHAZA, sin costas, el recurso de protección deducido por el abogado Oscar Ignacio Moya Pérez, en representación de Leslie Carolain Vergara Fuentes, en contra de Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Héroes y de Equifax Chile Limitada. Regístrese y archívese oportunamente. Redacción del ministro titular Rafael L. Andrade Díaz, quien no firma no obstante haber concurrido a la vista y al acuerdo, por encontrarse haciendo uso de licencia médica. Rol N° 5033-2025 – Protección.

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Concepción, veinte de febrero de dos mil veintiséis. VISTO: Compareció el abogado Oscar Ignacio Moya Pérez, en representación de doña Leslie Carolain Vergara Fuentes, ambos con domicilio en calle Colo Colo 379, oficina 1703, Concepción, interponiendo recurso de protección en contra de Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Héroes y Equifax Chile Limitada. Funda su acción en lo que consi