ANJARÍ/BANCO SANTANDER CHILE S.A

Hechos

VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que comparece don Juan Eugenio Anjarí Lagos, representado por el abogado don Michael Cohn Sotomayor, quien deduce acción de protección en contra de Banco Santander Chile S.A., por el acto que estima ilegal y arbitrario consistente en la negativa a cancelar operaciones de cargos fraudulentos en su cuenta corriente y en dos de sus tarjetas de crédito, lo que, a su juicio, vulnera las garantías consagradas en los N°s 2 y 24 del artículo 19 de la Constitución Política de la República. Expone que ha sido cliente de Banco Santander por más de 32 años, manteniendo una cuenta corriente con un saldo aproximado de $16.912.321, una línea de crédito de $7.276.000 y tres tarjetas de crédito con un saldo disponible conjunto de $25.883.851, todos fondos obtenidos de su trabajo profesional. Señala que el día lunes 12 de mayo de 2025, alrededor de las 14:15 horas, recibió una llamada telefónica al número registrado en su banco, de una persona que se identificó como funcionario del área de Ciber Estafa del Banco Santander. Esta persona manejaba su nombre completo y RUT, y le informó sobre movimientos anormales en su cuenta, describiendo con detalle transacciones legítimas recientes, lo que generó una impresión de veracidad. Posteriormente, el supuesto funcionario mencionó compras por montos elevados que requerían confirmación para ser anuladas, indicándole que su cuenta estaba bloqueada por seguridad y que el banco había enviado una clave provisoria. Manifiesta el recurrente que, ante la insistencia y tono del interlocutor, comenzó a sospechar de un fraude, por lo que finalizó la llamada y contactó directamente al Banco Santander, solicitando el bloqueo inmediato de todos sus productos bancarios. El personal del banco confirmó preliminarmente un posible fraude. Esa misma noche, procedió a cambiar todas sus claves de acceso y, al revisar los correos electrónicos del banco, constató múltiples notificaciones de transacciones y pagos realizados ese

Fallo

Por estas consideraciones y lo dispuesto además en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, SE RECHAZA, sin costas, la acción de protección impetrada en representación de don Juan Eugenio Anjarí Lagos, en contra de Banco Santander Chile S.A. Regístrese, comuníquese y, en su oportunidad, archívese. No firma la abogada integrante señora Herrera por existir problemas técnicos para registrar su firma digital. N°Protección-14126-2025.

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C.A. de Santiago Santiago, veinte de febrero de dos mil veintiséis. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que comparece don Juan Eugenio Anjarí Lagos, representado por el abogado don Michael Cohn Sotomayor, quien deduce acción de protección en contra de Banco Santander Chile S.A., por el acto que estima ilegal y arbitrario consistente en la negativa a cancelar operaciones de cargos fraudulentos en