BANCO ITAU CHILE SA/LÓPEZ

Hechos

Vistos: En estos antecedentes Ingreso Corte 131-2025 que corresponden a los autos Rol 13.200-2024 del Segundo Juzgado de Policía Local de Antofagasta, María Fernanda González Tobar en representación del BANCO ITAÚ CHILE dedujo demanda conforme a la ley 20.009 en contra de RAUL ANTONIO LOPEZ MOSNICH, a fin de que se declare la responsabilidad del usuario en las operaciones que declaró no haber realizado, disponiéndose la devolución del abono efectuado por el Banco, solicitando en definitiva que se declare la responsabilidad del cliente en el total de las operaciones reclamadas, y se deje sin efecto la cancelación de los cargos que le fueron efectuados a su cuenta corriente al tenor del artículo 5° de la Ley 20.009, por la suma de $1.326.070.- más reajustes, intereses y costas. Por sentencia de ocho de abril de dos mil veinticinco se rechazó sin costas la demanda, y en contra de dicho fallo, la parte demandante dedujo recurso de apelación. Se reproduce la sentencia en alzada, con excepción del motivo Noveno y siguientes que se eliminan. Y, en su lugar, se tiene además presente: PRIMERO: Que consta de los antecedentes, que el 12 de septiembre de 2024, el demandado se contactó con un ejecutivo del Banco Itaú, desconociendo cuatro transacciones que se habrían efectuado con cargo a su cuenta corriente, consistentes en tres transferencias realizadas a través de un botón de pago y una transferencia electrónica, ascendientes a la suma total de $1.865.566.-; y el Banco en cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 5° de la Ley N°20.009, efectuó el abono normativo a la cuenta corriente del cliente por la suma de $1.326.070.- Asimismo, consta de los antecedentes y de lo declarado por el demandado, que de manera previa a las transacciones recibió el llamado de un supuesto ejecutivo del Banco, quien le indicó que debía actualizar el plástico de sus tarjetas para lo cual necesitaba que validará la operación por medio de la digitación de los números de su tarjeta de coordenada

Fallo

por tanto yo no tuve dudas, esta persona me indica que le dicte unos códigos que llegaran a mi teléfono a fin de actualizar los datos, además me ofreció algunos productos, me llama la atención que de esos mensajes que yo recibí, ninguno contenía mayor información, tal como, montos o detalle del movimiento que era la que yo estaba autorizado en ese minuto, yo le proporcioné los códigos ya que se supone era para proceder con la actualización de mi tarjeta y los productos que se estaban ingresando. Al día siguiente recibo nuevamente un llamado de un ejecutivo del banco quien me indica que había un movimiento no habitual en mi cuenta, yo ingreso a través de la página del banco y me percato que efectivamente habían varios movimientos que yo no había realizado, esta vez realmente era un ejecutivo del banco, por tanto, recién en ese momento me di cuenta que había sido víctima de una estafa, desconocí los montos que eran alrededor de $1.800.000 más o menos, y tuve que llamar a otro número para solicitar el bloqueo de mis productos, tuve que concurrir a carabineros a dejar constancia de los hechos, posteriormente me dirigí al banco personalmente donde me proporcionaron nuevo plástico y claves”. SEGUNDO: Que conforme lo dispone el artículo 5 de la Ley 20.009, el emisor deberá proceder a la cancelación de los cargos o a la restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas en virtud del artículo 4, dentro de cinco días hábiles contados desde la fecha del reclamo, c

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Antofagasta, cuatro de febrero de dos mil veintiséis. Vistos: En estos antecedentes Ingreso Corte 131-2025 que corresponden a los autos Rol 13.200-2024 del Segundo Juzgado de Policía Local de Antofagasta, María Fernanda González Tobar en representación del BANCO ITAÚ CHILE dedujo demanda conforme a la ley 20.009 en contra de RAUL ANTONIO LOPEZ MOSNICH, a fin de que se declare la responsabilidad d