PARDO CASTILLO JACQUELINE ROSA/ ENEL DISTRIBUCION

Hechos

Vistos y

Fundamentos

considerando: Primero: Que, comparece a través de formulario Jacqueline Rosa Pardo Castillo, e interpone recurso de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A, por cobros que estima excesivos y un presunto incumplimiento de instrucciones de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) relativas a su servicio eléctrico. Sostiene que, desde el año 2019, ha intentado regularizar su facturación sin éxito, acudiendo en diversas ocasiones a presentar reclamos y solicitudes de visita para la toma de lecturas, sin obtener respuesta efectiva, ni posibilidad de abonar a su cuenta debido a la imposibilidad de actualización del medidor. Agrega que, tras casi cinco años, se logró la visita, y la lectura arrojó una cuenta pendiente por una suma superior a los $30.000.000. Indica que recurrió a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), la cual emitió un pronunciamiento favorable a su reclamo N° 241127-001054, instruyendo la refacturación, pero que la recurrida, Enel, habría “apelado” dicha resolución y no habría dado cumplimiento adecuado. Todo ello lo califica como un acto arbitrario e ilegal que vulnera su derecho de propiedad garantizado en el artículo 19 N° 24 de la Constitución Política de la República.

Fallo

Por estas razones, solicita se ordene a la recurrida regularizar y refacturar su cuenta según lo justo y real, para poder partir con pagos mensuales y no con una deuda acumulada por la inacción de la empresa. Segundo: Que, informó la recurrida Enel Distribución Chile S.A., solicitando el rechazo del recurso en todas sus partes. Fundamenta su petición en que no ha incurrido en acto ilegal o arbitrario alguno y que, de existir errores, estos fueron debidamente subsanados. Expone que la recurrente es un cliente con empalme trifásico, potencia contratada de 27 KW y tarifa BT-3, que registra una deuda de $24.245.430, sin pagos desde el 22 de abril de 2019. Señala que, en el marco del reclamo administrativo de la recurrente (caso SEC N° 2156054, de 27 de noviembre de 2024), la Superintendencia (mediante Oficio N° 276755, de 31 de marzo de 2025, confirmado por Resolución Exenta N° 31641, de 11 de abril de 2025) instruyó la refacturación. La recurrida sostiene haber dado cumplimiento a lo ordenado, refacturando y rebajando la suma de $14.356.695 con fecha 4 de julio de 2025, lo cual se vio reflejado en la factura del 15 de julio de 2025, quedando un saldo anterior de $22.907.561. Informa que con fecha 29 de noviembre de 2024 se intentó realizar una inspección de lectura, pero el domicilio se encontró cerrado. Detalla los cargos mensuales asociados a la tarifa BT-3. Concluye que, de lo expuesto, se colige que Enel Distribución Chile S.A. no ha cometido ningún acto ni incurrido en

Texto Completo (Preview)

C.A. de Santiago Santiago, doce de diciembre de dos mil veinticinco. Vistos y considerando: Primero: Que, comparece a través de formulario Jacqueline Rosa Pardo Castillo, e interpone recurso de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A, por cobros que estima excesivos y un presunto incumplimiento de instrucciones de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) relativas a su