URBINA/4 LIFE SEGUROS DE VIDA S.A.

Hechos

Visto y teniendo presente: Primero: Que, comparece Karla Urbina Pino, interponiendo recurso de protección en contra de Banco ITAU Chile S.A., ITAU Corredores de Seguros Ltda. y 4 Life Seguros de Vida S.A., por haber incurrido estas instituciones en acciones y omisiones que estima ilegales y arbitrarias, consistentes en la negativa de pagar la indemnización correspondiente al seguro de desgravamen asociado al crédito hipotecario contratado por su cónyuge fallecido, exigencia que supedita el pago del beneficio a la presentación de un examen toxicológico cuya emisión depende del Servicio Médico Legal y cuyo resultado se encuentra pendiente. Estima que tales actuaciones vulneran su derecho de propiedad, consagrado en el artículo 19 N.º 24 de la Constitución Política de la República. Expone que es beneficiaria, en calidad de cónyuge sobreviviente, del seguro de desgravamen Póliza N.º 220130678, perteneciente a la póliza colectiva DV-00137 contratada por Banco ITAU con ITAU Corredores de Seguros Ltda., vigente desde el 1 de noviembre de 2023 hasta el 31 de agosto de 2025 y asociada al crédito hipotecario N.º 2680. Indica que su cónyuge, Jorge Améstica Toscanini, falleció el 31 de mayo de 2024 en un accidente de tránsito, circunstancia acreditada mediante parte policial, informe de la SIAT, certificado de defunción e informe de autopsia emitido por el Servicio Médico Legal. Añade que, conforme al certificado de cobertura, el saldo insoluto del crédito hipotecario asciende a UF 2.040, monto correspondiente al capital asegurado. Refiere que el siniestro fue denunciado el 9 de junio de 2025 y que aportó todos los antecedentes requeridos por las recurridas. Sin embargo, ITAU Corredores de Seguros Ltda. encargó la liquidación a 4Life Seguros de Vida S.A., la cual, el 14 de agosto de 2025, comunicó la decisión de no pagar la indemnización mientras no se remitiera el resultado del examen toxicológico, documento cuya emisión —según la propia liquidadora— puede demorar entre uno

Fallo

Por estas razones, solicita se acoja el presente recurso y, en su mérito, se ordene a las recurridas liquidar el seguro dentro del plazo de quince días, disponer que informen y remitan los antecedentes pertinentes, adoptar cualquier otra medida que se estime necesaria para restablecer el imperio del derecho, con costas. Segundo: Que, al evacuar informe el Banco Itaú Chile e Itaú Corredores de Seguros Limitada, solicitan el rechazo del recurso. En primer término, fundan su defensa en la improcedencia de atribuirles cualquier acto ilegal o arbitrario. Aducen que el Banco se limita a ejercer su calidad de acreedor hipotecario conforme al contrato de mutuo celebrado en 2017, el cual mantiene plena vigencia mientras la aseguradora no haga efectivo el pago de la cobertura del seguro de desgravamen. Sostienen que la póliza es un contrato accesorio y que la exigibilidad del crédito no depende de la decisión que adopte la aseguradora en el marco del procedimiento de liquidación. Asimismo, argumentan que tanto la solicitud de antecedentes adicionales como la eventual denegación del pago del seguro corresponden exclusivamente al liquidador y a la compañía de seguros, entidades ajenas al Banco y a la Corredora. Por ello, estiman que no puede imputárseles participación en los hechos que motivan la acción cautelar. En segundo término, alegan que la recurrente carece de un derecho indubitado susceptible de protección en esta sede. Destacan que la controversia planteada gira en torno a la

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C.A. de Santiago Santiago, diecisiete de noviembre de dos mil veinticinco. Al folio 23: téngase presente. Visto y teniendo presente: Primero: Que, comparece Karla Urbina Pino, interponiendo recurso de protección en contra de Banco ITAU Chile S.A., ITAU Corredores de Seguros Ltda. y 4 Life Seguros de Vida S.A., por haber incurrido estas instituciones en acciones y omisiones que estima ilegales y