ROJAS VELIZ ROSA MARIA/ ENEL

Hechos

VISTOS Y

Fundamentos

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que, comparece doña ROSA MARÍA ROJAS VÉLIZ, quien interpone recurso de protección en contra de ENEL DISTRIBUCIÓN CHILE S.A., RUT 96.800.570-7, por cobros que estima excesivos y un presunto incumplimiento de instrucciones de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) relativas a su servicio eléctrico. Sostiene que los cobros por consumo de electricidad, demanda máxima de potencia y multas por consumo reactivo, especialmente los correspondientes a los períodos de julio a diciembre de 2021, enero a diciembre de 2022, y de enero de 2023 a la fecha de interposición del recurso, superan lo históricamente facturado y los pagos que ha realizado. Agrega que, en el mes de agosto de 2024, recibió una boleta N° 328134248 por $21.652.911, que considera desproporcionada. Todo ello lo califica como un acto arbitrario e ilegal que vulnera su derecho de propiedad garantizado en el artículo 19 N° 24 de la Constitución Política de la República.

Fallo

Por estas razones, solicita se ordene a la recurrida detener los cobros cuestionados, refacturar su cuenta según las instrucciones de la SEC y eliminar los intereses de mora. SEGUNDO: Que, informó la recurrida ENEL DISTRIBUCIÓN CHILE S.A., solicitando el rechazo del recurso en todas sus partes. Fundamenta su petición en que no ha incurrido en acto ilegal o arbitrario alguno, argumentando que los cobros se ajustan a la normativa vigente y que ha dado cumplimiento a las instrucciones emanadas de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles. Expone que la recurrente es un cliente con tarifa BT-43, que registra una deuda de $21.652.911 y ha realizado pagos parciales. En cuanto a los reclamos administrativos, señala que en el Caso SEC N° 1898414 (de julio de 2023) se instruyó la refacturación de dos meses, lo que se cumplió rebajando la suma de $1.360.117 con fecha 4 de marzo de 2024. Agrega que en el Caso SEC N° 2029156 (de marzo de 2024), la Superintendencia resolvió que la empresa había dado cumplimiento efectivo a lo instruido, declarando "No Ha Lugar" para la cliente. Asimismo, en el Caso SEC N° 2111411 (de agosto de 2024), la Superintendencia también resolvió "No Ha Lugar", concluyendo que los consumos eran procedentes y correctamente medidos y facturados según el artículo 123 del Reglamento Eléctrico. Finalmente, informa que el 5 de agosto de 2023 se efectuó una verificación técnica del medidor, el cual se encontró funcionando con normalidad. Concluye que, de lo expu

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C.A. de Santiago Santiago, veintinueve de octubre de dos mil veinticinco. VISTOS Y CONSIDERANDO: PRIMERO: Que, comparece doña ROSA MARÍA ROJAS VÉLIZ, quien interpone recurso de protección en contra de ENEL DISTRIBUCIÓN CHILE S.A., RUT 96.800.570-7, por cobros que estima excesivos y un presunto incumplimiento de instrucciones de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) relativas a