ALARCÓN/ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A.

Hechos

Vistos y

Fundamentos

considerando: Primero: Que con fecha 14 de febrero de 2025, comparece don Ignacio Enrique Alarcón Benavides, abogado, por sí, interponiendo recurso de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A., por haber incurrido en un aumento injustificado en la facturación y errores en la aplicación de pagos de su suministro eléctrico, actuación que considera ilegal y arbitraria y contraria a sus derechos fundamentales de la integridad física y psíquica (artículo 19 N°1), la igualdad ante la ley (artículo 19 N°2), el derecho de propiedad (artículo 19 N°24), y el derecho a un servicio básico sin arbitrariedad (artículo 19 N°21), todos de la Constitución Política de la República, así como los derechos a la información veraz y oportuna (artículo 3) y la interpretación a favor del consumidor (artículo 12) de la Ley N° 19.496. En cuanto a los hechos, el recurrente señala que, desde octubre de 2024, el monto facturado en el suministro eléctrico ha aumentado de montos habituales de entre $669 y $685 a $62.532 en octubre de 2024, $175.824 en la boleta N° 39 de febrero de 2025, y $319.663 en la boleta N° 40 del mismo mes, sin que exista una justificación técnica o variación de consumo que explique este cambio abrupto. Sostiene que se ha omitido la correcta aplicación de un saldo a favor de $9.971.039, otorgado a través de una nota de crédito en 2021, el cual ha sido irregularmente descontado en algunas boletas y desaparecido en la última facturación. Además, indica inconsistencias en la aplicación de dicho saldo y ajustes arbitrarios, como la no reflexión del remanente del saldo a favor en la boleta N° 39 y un nuevo cobro aún mayor en la boleta N° 40, emitida dos días después, sin rastros del saldo. El recurrente también afirma que Enel ha emitido boletas sin lectura real del medidor en varios períodos, aplicando estimaciones inexactas que han generado sobreconsumos artificiales y cobros erráticos, citando como ejemplos julio de 2024, abril de 2024 y marzo de 2023. Argumenta la aplicación del principio “Mora Purga la Mora”, según el cual Enel no puede exigir el cumplimiento de las obligaciones del deudor si antes no ha cumplido con la suya de aplicar correctamente el saldo a favor, generando una deuda artificial. A pesar de estas irregularidades, Enel ha notificado un corte de suministro en trámite, lo que considera un acto arbitrario e ilegal. Finalmente, aduce que estas circunstancias le han provocado angustia, estrés y preocupación constante, afectando su integridad psíquica. Para apoyar su recurso, el recurrente cita jurisprudencia de esta Ilustrísima Corte de Apelaciones de Santiago en los casos Rol N° 5562-2023, 11132-2024, 10151-2024 y 14348-2023, donde se han acogido recursos de protección contra Enel Distribución Chile S.A. por cobros indebidos, inconsistencias en la facturación, falta de información y fiscalización.

Fallo

Por estas razones, solicita que se acoja el presente recurso y, en su mérito, se ordene a Enel Distribución Chile S.A. realizar una revisión exhaustiva y aplicar correctamente el saldo a favor de $9.971.039, explicar detalladamente los cobros efectuados y su metodología de cálculo, cumplir estrictamente con las resoluciones dictadas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), abstenerse de realizar cualquier cobro adicional arbitrario o ilegal, recalcular las facturaciones afectadas, abstenerse de ejecutar el corte del suministro mientras este recurso se encuentre pendiente de resolución, y reconocer y reparar el daño psíquico causado al recurrente con una compensación económica no inferior a $3.000.000 CLP, además de condenar en costas a la parte recurrida. En reiteradas ocasiones el recurrente ha ampliado su informe, alegando, en síntesis, que los actos impugnados han continuado en el tiempo. Segundo: Que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles evacuó informe, señalando que el recurrente ha reclamado contra ENEL en diversas ocasiones, existiendo un reclamo administrativo por inconsistencias en facturación (04.02.2025) (incidente 250204-000810), adjuntando una carta formal a Enel, un anexo con 38 boletas (diciembre de 2021 a octubre de 2024) y un informe sobre sobrecargos y facturación irregular, detallando ajustes inconsistentes, consumo irregular, boletas sin lectura de medidor, una nota de crédito significativa no aplicada y montos cobrados

Texto Completo (Preview)

C.A. de Santiago Santiago, veintitrés de octubre de dos mil veinticinco. Al escrito folio 47: a todo, téngase presente. Vistos y considerando: Primero: Que con fecha 14 de febrero de 2025, comparece don Ignacio Enrique Alarcón Benavides, abogado, por sí, interponiendo recurso de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A., por haber incurrido en un aumento injustificado en la facturació