CARREÑO CAÑAS EVELYN PAOLA/ ENEL DISTRIBUCION CHILE

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que comparece Evelyn Paola Carreño Cañas, deduciendo acción constitucional de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A., por el acto que califica de arbitrario e ilegal consistente en haberle informado, con fecha 31 de marzo de 2025, que el procedimiento destinado a dar cumplimiento a una resolución dictada a su favor por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles había caducado, lo que estima vulnera las garantías constitucionales consagradas en el artículo 19 Nº 2 y Nº 24 de la Constitución Política de la República. Expone que formuló reclamo ante la autoridad administrativa competente por cobros excesivos en su cuenta de electricidad, derivados de facturaciones provisorias, siendo acogido por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles mediante el Oficio Ordinario N° 193798, de fecha 6 de octubre de 2023, ordenando a Enel Distribución Chile S.A. refacturar la boleta reclamada,

Fundamentos

considerando únicamente dos meses de consumo, sobre la base de un promedio, y sin aplicar intereses por mora. Añade que el recurso de reposición que interpuso contra dicha resolución fue rechazado mediante Resolución Exenta N° 24229, de fecha 3 de abril de 2024, quedando firme lo resuelto. En tal contexto, el 31 de marzo de 2025 concurrió a las oficinas de la empresa recurrida a consultar por el cumplimiento de lo resuelto, oportunidad en que se le indicó que "el trámite había caducado". Solicita se ordene a Enel Distribución Chile S.A. el cumplimiento de lo dispuesto por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles a través del Oficio Ordinario N° 193798, de fecha 6 de octubre de 2023, procediendo a la refacturación de la boleta observada, en los términos establecidos en dicho pronunciamiento administrativo. Segundo: Que Nadia Muñoz Muñoz, Jefa de la División Jurídica de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, informa que mediante el Oficio Ordinario N° 193798, de fecha 6 de octubre de 2023, se resolvió favorablemente el reclamo interpuesto por la señora Carreño Cañas, instruyéndose a Enel Distribución Chile S.A. refacturar la boleta objetada, considerando solo dos meses de facturación, calculando el consumo en base a un promedio, sin aplicar intereses moratorios, y remitir informe con el detalle de los ajustes realizados, en el plazo y condiciones ahí establecidos. Añade que el recurso de reposición deducido por la usuaria fue rechazado, manteniéndose firme la instrucción impartida, siendo deber de la empresa concesionaria dar cumplimiento a lo ordenado por la autoridad competente. Tercero: Que Cristian Andrés Muñoz Levill, abogado, en representación de Enel Distribución Chile S.A., informa que su representada dio cumplimiento a lo ordenado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles en el Oficio Ordinario N° 193798, de fecha 6 de octubre de 2023, habiendo refacturado la boleta respectiva y efectuado una rebaja al cliente por la suma de $1.541.673, lo que acredita mediante captura extraída de su sistema comercial. Cuarto: Que el recurso de protección de garantías constitucionales, consagrado en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, constituye una acción cautelar o de emergencia, destinada a amparar el legítimo ejercicio de las garantías y derechos preexistentes, que en esa misma disposición se enuncian, mediante la adopción de medidas de resguardo que se deben tomar ante un acto u omisión arbitrario o ilegal que impida, amague o moleste ese ejercicio. Quinto: Que entonces es requisito indispensable de la acción cautelar de protección, la existencia actual de un acto o una omisión ilegal o arbitraria y que provoque algunas de las situaciones que se han indicado, de manera tal de situarse la Corte en posición de adoptar alguna medida que contrarreste, neutralice o anule los efectos indeseables de esa acción u omisión. Asimismo, se ha sostenido que la acción de protección no constituye una i

Fallo

Por estas consideraciones y visto, además, lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se rechaza, sin costas, la acción de protección impetrada por Evelyn Paola Carreño Cañas y en contra de Enel Distribución Chile S.A. Regístrese, comuníquese y archívese en su oportunidad. N°Protección-6012-2025.

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C.A. de Santiago Santiago, dos de septiembre de dos mil veinticinco. Vistos y teniendo presente: Primero: Que comparece Evelyn Paola Carreño Cañas, deduciendo acción constitucional de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A., por el acto que califica de arbitrario e ilegal consistente en haberle informado, con fecha 31 de marzo de 2025, que el procedimiento destinado a dar cumplimient