VERA/APPLE CHILE COMERCIAL LIMITADA

Hechos

Vistos: Al escrito folio 1: A lo principal: Teniendo presente: Primero: Que comparece don Ernesto Antonio Vera Rodríguez, interponiendo acción constitucional de protección en contra de Apple Chile Comercial Limitada, solicitando que se ordene a la recurrida restituir la suma de $419.000 por concepto de reembolso de un producto devuelto, o en subsidio que se le emita un vale vista nominativo a su favor, fundado en que la empresa no ha dado solución efectiva a su requerimiento pese al tiempo transcurrido. Segundo: Que de los antecedentes expuestos se desprende que los hechos descritos dicen relación con un conflicto derivado de la compraventa de un accesorio electrónico y de la posterior restitución del precio pagado, lo cual constituye un asunto de carácter contractual y de consumo. Tal controversia se encuentra regulada en la legislación especial contenida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, así como en las normas del Código Civil y demás disposiciones aplicables. Tercero: Que la acción de protección, consagrada en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, constituye una vía cautelar destinada a amparar el legítimo ejercicio de derechos fundamentales frente a actos u omisiones ilegales o arbitrarios, siempre que se trate de situaciones susceptibles de tutela urgente y no exista otro procedimiento judicial eficaz para su restablecimiento. Cuarto: Que en la especie, lo planteado por el recurrente no configura una afectación directa e inmediata de garantías constitucionales, sino un conflicto de lato conocimiento, cuya resolución requiere prueba y debate contradictorio respecto de eventuales incumplimientos contractuales, materias ajenas al ámbito restringido y sumario de esta acción constitucional. Quinto: Que, en consecuencia, el recurso de protección no constituye la vía idónea para ventilar ni resolver las cuestiones planteadas, existiendo para ello procedimientos ordinarios y especializados en sede civil

Fallo

POR ESTAS CONSIDERACIONES y lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, SE RESUELVE: Que se declara inadmisible el recurso de protección deducido por don Ernesto Antonio Vera Rodríguez en contra de Apple Chile Comercial Limitada. Al primer otrosí: Por acompañados los documentos sin formalidad alguna, a excepción del documento señalado en el 3, el que no constando en la carpeta digital, no se tiene por acompañado. Al segundo otrosí: Atendido el mérito de los antecedentes, ha lugar a la reserva solicitada, solo respecto de la credencial de discapacidad. Al escrito folio 3: Estese a lo resuelto. Archívese. N°Protección-3239-2025.(acl) N°Protección-3239-2025.

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C.A. de Temuco Temuco, uno de septiembre de dos mil veinticinco. Vistos: Al escrito folio 1: A lo principal: Teniendo presente: Primero: Que comparece don Ernesto Antonio Vera Rodríguez, interponiendo acción constitucional de protección en contra de Apple Chile Comercial Limitada, solicitando que se ordene a la recurrida restituir la suma de $419.000 por concepto de reembolso de un producto devue