RAMÍREZ/BANCO DEL ESTADO D E CHILE

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Se ha deducido por don Bruno Esteban Ramírez Brunetti acción de protección en contra del BancoEstado, por el acto ilegal y arbitrario, consistente en la negativa a restituir fondos que fueron objeto de ilícitos, lo que conculca la garantía constitucional del artículo 19 N°24 de la Constitución Política de la República, por lo que solicita acogerlo, ordenando a la recurrida la devolución de los montos reclamados. En los hechos sostiene que mientras se encontraba en su domicilio, recibió un llamado telefónico de una persona que se hizo pasar por ejecutivo del Banco Estado, el que le informó que recibiría un reembolso de $390.000 correspondiente a cobros indebidos de $300. Además, se le indicó que se le había enviado un correo electrónico con información relacionada a dicha devolución; recibiendo un mensaje de texto en el que se le solicitaba ingresar su clave de transferencias y aprobar la supuesta la devolución de dinero a través de la aplicación BePass. Sostiene que confiando en la legitimidad del procedimiento, accedió a la solicitud, a pesar de que cuando se aprueba la operación en la aplicación, se señala qué se está aprobando. Sin embargo, al revisar las transacciones, advirtió que se había realizado una transferencia por el monto de $350.000 a una cuenta identificada como “web pk* vamospago”. Indica que al percatarse de la situación, solicitó que le reenviara el supuesto el correo informativo a una dirección de correo electrónico que efectivamente utilizaba, momento en el cual constató que dicho mensaje era falso. Tras ello, decidió finalizar la llamada con el supuesto ejecutivo, pero, poco después recibió una nueva llamada desde un número distinto, en la que otra persona, identificándose como representante del número de emergencias del Banco Estado, le informó sobre transacciones sospechosas en su cuenta y le consultó si las había realizado. Ante la negativa, el interlocutor le ofreció la devolución del monto sustraído e

Fallo

Por estas consideraciones y de conformidad, además, con lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de las Garantías Constitucionales, se rechaza el recurso de protección deducido por Bruno Esteban Ramírez Brunetti, en contra del BancoEstado, sin costas. Regístrese, comuníquese y archívese, en su oportunidad. N°Protección-6480-2025.

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C.A. de Santiago Santiago, veintiocho de agosto de dos mil veinticinco. Al folio N° 19: téngase presente. Vistos y teniendo presente: Primero: Se ha deducido por don Bruno Esteban Ramírez Brunetti acción de protección en contra del BancoEstado, por el acto ilegal y arbitrario, consistente en la negativa a restituir fondos que fueron objeto de ilícitos, lo que conculca la garantía constitucional de