PRODUCTORA DE CINE Y TVA S.A./BANCO SANTANDER CHILE S.A

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que, con fecha 29 de enero de 2025, comparece don César Rodrigo Toledo Concha, abogado, en representación de la sociedad Productora de Cine y TVA S.A., deduciendo recurso de protección en contra del Banco Santander-Chile, por actos ilegales y arbitrarios que habrían vulnerado las garantías constitucionales consagradas en los artículos 19 N°3 inciso quinto y 19 N°24 de la Constitución. Expone que el día 4 de diciembre de 2024, a las 15:21 horas, recibió en su teléfono celular personal una llamada de quien se identificó como “ejecutivo de detección de fraudes” del Banco Santander, quien le indicó que se habían detectado movimientos sospechosos en la cuenta corriente N°0-000-68-90692-0 de la empresa. La llamada se extendió por más de dos horas y la persona, en tono convincente, le solicitó corroborar datos sensibles de la cuenta y de su persona, como nombre completo, RUT, estado civil, calidad de representante autorizado, sucursal de apertura y número de cuenta, entre otros, los cuales solo podrían haber sido conocidos por personal interno del banco. Le señalaron que era un procedimiento de rutina para revertir operaciones fraudulentas. Señala que, tras finalizar la comunicación, intentó ingresar al portal del banco y constató que tanto sus claves personales como las de la empresa se encontraban bloqueadas. Pese a insistentes llamados a los números de emergencia del banco (6003203030 y 6003203000), no obtuvo respuesta. Posteriormente verificó que se habían efectuado 50 transferencias electrónicas no autorizadas, a 50 cuentas de terceros desconocidos, por un total de $50.000.000. Recién a las 01:30 horas del 5 de diciembre recibió confirmación oficial del Banco Santander en cuanto a que nunca habían efectuado dicha llamada y que se trataba de un fraude informático ya consumado, sin posibilidad de reversión inmediata. Expone que desde el 19 de diciembre de 2024 ha solicitado al banco la entrega de los audios de llamadas de ese día,

Fallo

fallo de la Corte de Apelaciones de Santiago, Rol Protección-N°5826-2014, que reafirma el carácter excepcional de la acción y la necesidad de que el derecho invocado sea cierto, actual y no discutido. Tercero: Que, como se sabe, el recurso de protección de garantías constitucionales establecido en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, constituye jurídicamente una acción de naturaleza cautelar, destinada a amparar el legítimo ejercicio de las garantías y derechos preexistentes, que en esa misma disposición se enumeran, mediante la adopción de medidas de resguardo que se deben tomar ante un acto arbitrario o ilegal que impida, amague o moleste ese ejercicio. Consecuentemente, es requisito indispensable de admisibilidad de la acción cautelar de protección la constatación de la existencia de un acto ilegal, esto es, contrario a la ley, o arbitrario, producto del mero capricho de quien incurre en él, que provoque alguna de las situaciones que se han indicado y que afecte, además, una o más de las garantías constitucionales protegidas por el citado artículo 20 de la Carta Fundamental. Cuarto: Que en lo que atañe, ahora, a la supuesta ilegalidad que por esta vía se reclama, lo cierto es que del tenor de la misma presentación en que se formaliza el recurso es posible advertir que el supuesto fáctico que sustenta esta impugnación, esto es, haber sido el actor víctima de un fraude bancario, se apoya únicamente en sus dichos, quien refiere al efecto que el 4 de

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C.A. de Santiago Santiago, veintiuno de agosto de dos mil veinticinco. A los folios 33 y 34; a todo, téngase presente. Vistos y teniendo presente: Primero: Que, con fecha 29 de enero de 2025, comparece don César Rodrigo Toledo Concha, abogado, en representación de la sociedad Productora de Cine y TVA S.A., deduciendo recurso de protección en contra del Banco Santander-Chile, por actos ilegales y