FIGUEROA SEPÚLVEDA NADIA CORINA/ ENEL Y SEC.

Hechos

Vistos y

Fundamentos

considerando: Primero: Comparece Nadia Figueroa Sepúlveda deduciendo acción constitucional de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A. y de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles por el acto que estima ilegal y arbitrario consistente, respecto de la primera, efectuar cobros excesivos y y falta de facturación, y respecto de la segunda recurrida, la dictación de Resolución Exenta Nº 29918 de fecha 9 de enero de 2025, que no dio lugar al recurso de reposición interpuesto contra oficio ordinario Nº 205024 de fecha 26 de diciembre de 2023, que en definitiva consideraron que las acciones tomadas por la Empresa Distribuidora dieron solución efectiva al problema planteado por el consumo eléctrico de la propiedad ubicada en Rupanco 134, comuna de la Florida. Indica que hace algunos años comenzó a sufrir cobros excesivos e indebidos por parte de la empresa Enel Distribución S.A., efectuando por ellos reclamos ante la misma empresa. A raíz de lo anterior se realizaron visitas a su domicilio para verificar el estado del medidor de luz, constatando que se encontraba sin problemas, como también se realizó una investigación interna para saber por qué no le enviaban las boletas, no generando respuesta. Fue así que posteriormente efectuó requerimientos ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, la cual instruyó en un primer término la refacturación por los montos adeudados dentro de treinta días, considerando solos los dos últimos meses antes del periodo alegado. Señala que la Empresa Distribuidora no cumplió con lo ordenado por la Superintendencia del ramo, por lo que efectuó un segundo reclamo, el cual tuvo por cumplido lo instruido por parte de Enel, rechazando luego así el recurso de reposición interpuesto por su parte. Indica que, luego de un año de espera, aún no recibe respuesta efectiva por parte de Enel , ya que no puede descargar del portal web las correspondientes boletas, existen cobros pendientes, y sin regularizar, con diferencias de entre $100.000.- a $300.000.-, y otras desde $20.000.- a $80.000.-, teniendo actualmente una deuda millonaria que no puede pagar, sin recibir ninguna alternativa de solución. Segundo: Comparece Cristian Andrés Muñoz Levill, abogado, en representación de Enel Distribución Chile S.A., evacuando el informe requerido, indicando que el recurrente reclamó ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles con fecha 10 de abril de 2023, caso 1919101, por cobros excesivos e indebidos. La Superintendencia resolvió mediante Oficio Ordinario N°172942, de fecha 16 de mayo de 2023, e instruyó refacturar la boleta o factura cuestionada, considerando solo 2 mes de facturación, del período comprendido en la valoración total de dicha boleta, utilizando como consumo promedio, la energía acumulada total dividida por el número de meses existentes en dicho periodo, valorizados a energía base y sin aplicación de intereses por mora. Sin embargo, su representada comunicó al ente fiscalizador qu

Fallo

Por estas consideraciones y lo dispuesto en el Auto Acordado de la Excelentísima Corte Suprema sobre la materia, se rechaza, sin costas, la acción de protección deducida por Nadia Figueroa Sepúlveda, en contra de Enel Distribución S.A. y Superintendencia de Electricidad y Combustibles. Regístrese, comuníquese y archívese, en su oportunidad. Protección N°1077-2025.

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C.A. de Santiago Santiago, ocho de julio de dos mil veinticinco. Al folio 19; téngase presente. Vistos y considerando: Primero: Comparece Nadia Figueroa Sepúlveda deduciendo acción constitucional de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A. y de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles por el acto que estima ilegal y arbitrario consistente, respecto de la primera, efectuar co