RODRIGUEZ/BANCO SANTANDER.CHILE

Hechos

VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que comparece Germán Adolfo Ariztía Hepp, abogado, en representación de Alba Yasmín Carrero Nieto, Wilfredo José Zamora Díaz, Diego Alejandro Zamora Carrero, Leonardo Bocchetti Garcera, Bárbara Isabela Zamora Carrero, Karla Siomarys de los Ángeles Serrano Zamora y Kelwing Alexander Rodríguez Espinoza, interponiendo recurso de protección en contra de Tenpo Payments S.A., Banco del Estado de Chile, Banco Falabella y Banco Santander, por haber bloqueado las cuentas bancarias de los recurrentes y haber realizado descuentos por concepto de fraude sin autorización judicial, actuación que considera ilegal y arbitraria, vulnerando con ello los derechos fundamentales de integridad psíquica, debido proceso y propiedad. Expone que sus representados son titulares de diversas cuentas bancarias, detallando específicamente: Alba Yasmín Carrero Nieto es titular de una Cuenta Vista en Tenpo; Wilfredo José Zamora Díaz posee una Cuenta Vista en Tenpo, una Cuenta RUT en Banco Estado y una cuenta corriente en Banco Falabella; Diego Alejandro Zamora Carrero mantiene una Cuenta RUT en Banco Estado; Leonardo Bocchetti Garcera dispone de una Cuenta Vista en Tenpo, una Cuenta RUT en Banco Estado y una cuenta corriente en Falabella; Bárbara Isabela Zamora Carrero es propietaria de una Cuenta Vista en Tenpo, una Cuenta RUT en Banco Estado, una cuenta corriente en Falabella y una cuenta corriente en Santander; Karla Siomarys de los Ángeles Serrano Zamora cuenta con una cuenta vista en Tenpo; y Kelwing Alexander Rodríguez Espinoza también posee una cuenta vista en Tenpo. Señala que con fecha 05 de octubre de 2024, tras participar en el concurso "mantiene tu sueldo" de la recurrida Tenpo Payments S.A., cuatro de los recurrentes, específicamente Alba Yasmín Carrero Nieto, Wilfredo José Zamora Díaz, Leonardo Bocchetti Garcera y Bárbara Isabela Zamora Carrero, recibieron cada uno la suma de 100.000.000 de "Tenpesos", cupones canjeables en dinero de curso legal,

Fundamentos

fundamentos de ilegalidad expuestos por los recurrentes, indicando que: el anuncio de iniciar acciones legales es lícito; no existió entrega de un premio, pues no se cumplieron los requisitos establecidos; los recurrentes se apropiaron de dinero que no les pertenecía; y las Bases Legales facultaban expresamente a Tenpo para anular los abonos y/o descontar la suma correspondiente en caso de error. Argumenta que no existen derechos esenciales garantizados en la Constitución que hayan sido vulnerados, pues: no hay vulneración del artículo 19 N°1, ya que Tenpo estaba legitimada para anunciar acciones legales; no hay vulneración del artículo 19 N°3, pues se procedió cumpliendo con las normativas aplicables; y no hay vulneración del artículo 19 N°24, pues en ningún caso Tenpo ha juzgado la comisión de un delito ni aplicado penas. TERCERO: Que, evacuando el informe requerido, comparece Sebastián Llona Solís de Ovando, abogado, en representación judicial de Banco Falabella, solicitando el rechazo del recurso de protección interpuesto. Precisa que, respecto a Banco Falabella, los recurrentes sostienen específicamente que habría incurrido en actos ilegales y arbitrarios concernientes al "bloqueo" de la cuenta corriente de Wilfredo José Zamora Díaz, y a descuentos no autorizados en las cuentas corrientes de: Bárbara Zamora Carrero por la suma de $118.482; Leonardo Bocchetti Garcera por la suma de $250.000; y Wilfredo José Zamora Díaz por la suma de $200.000. Manifiesta que Banco Falabella ha constatado que la cuenta corriente de Wilfredo Zamora Díaz se encuentra vigente y activa, y que se encuentra llevando a cabo las gestiones para efectuar la devolución de las sumas de dinero descontadas en las cuentas corrientes mencionadas. Argumenta que la acción de protección debe ser rechazada porque: muchos de los antecedentes contenidos en el recurso no son imputables a su representada; no existe un acto ilegal o arbitrario que pueda ser imputado a Banco Falabella; y la acción ha perdido oportunidad, dada la constatación de que la cuenta corriente de Wilfredo Zamora Díaz se encuentra vigente y activa, y la devolución de los dineros reclamados está en curso. Desarrollando estos argumentos, sostiene que gran parte de los hechos relatados en el recurso no guardan relación con su representada, por lo que no pueden considerarse hechos pacíficos ni imputables a Banco Falabella, no pudiendo existir un derecho indiscutido y preexistente. Argumenta que no existe acto ilegal o arbitrario alguno imputable a su representada, pues se ha constatado que la cuenta corriente de Wilfredo Zamora Díaz se encuentra vigente y activa, y que Banco Falabella está gestionando la devolución de las sumas descontadas. CUARTO: Que, evacuando el informe solicitado, comparece Andrés Acevedo Léniz, abogado, en representación del Banco del Estado de Chile, solicitando el rechazo del recurso de protección interpuesto en su contra, con costas, por carecer de todo fundamento legal y fáctico.

Fallo

Por estas razones, solicita que se acoja el presente recurso ordenando: que los recurridos desbloqueen las cuentas señaladas; que Banco del Estado de Chile y Banco Falabella restituyan los fondos a los titulares afectados; que Banco Santander se abstenga de realizar cargos por fraude; y que Tenpo Payments S.A. informe sobre los fondos que existían en cada cuenta con anterioridad a la entrega de los premios y que se adjudicó a título de "devolución", debiendo restituirlos a sus titulares. SEGUNDO: Que comparecen Christian Mella Madrid y Valentina Barbe Vega, ambos abogados, en representación de Tenpo Payments S.A., evacuando el informe requerido, solicitando el rechazo del recurso de protección interpuesto. Explican que el programa "Tenpesos" es un sistema de devolución a usuarios de un monto fijo o proporcional utilizado en compras u otras transacciones realizadas en comercios determinados (sistema de "cashback"), donde 1 tenpeso equivale a $1. La activación de dicha devolución está supeditada a que el cliente cumpla con los términos y condiciones de ciertas "misiones", según lo determinado en las Bases Legales. Relatan que el 1 de octubre de 2024, Tenpo activó la misión denominada "Mantén saldo y gana Tenpesos", consistente en inscribirse y mantener un monto mínimo de saldo en la cuenta para recibir una devolución en Tenpesos. Según las Bases Legales, el beneficio consistía en que los participantes podrían acceder a un beneficio diario en Tenpesos equivalente a aproximada

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C.A. de Santiago. Santiago, diecisiete de junio de dos mil veinticinco. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que comparece Germán Adolfo Ariztía Hepp, abogado, en representación de Alba Yasmín Carrero Nieto, Wilfredo José Zamora Díaz, Diego Alejandro Zamora Carrero, Leonardo Bocchetti Garcera, Bárbara Isabela Zamora Carrero, Karla Siomarys de los Ángeles Serrano Zamora y Kelwing Alexander Rodríg