PÉREZ/SCOTIABANK CHILES.A

Hechos

Visto y teniendo presente: Primero: Que, comparece Viviana Andrea Pérez Vásquez, quien deduce acción de protección en contra de Banco Scotiabank Chile. Expone que en septiembre del año 2024 solicitó la apertura de una cuenta corriente en la entidad bancaria recurrida, la que fue denegada. Explica que con anterioridad tuvo problemas con sus deudas, razón por la cual el 9 de agosto de 2022 presentó su solicitud de liquidación voluntaria de bienes bajo el Rol C-1575-2022 ante el 2° Juzgado de Letras de La Serena, procedimiento que transcurrió con normalidad, dictándose la resolución de término del artículo 254 de la Ley 20.720 con fecha 23 de octubre de 2023, certificándose ejecutoria de la misma el 7 de noviembre del mismo año, y conforme a los efectos de discharge de las deudas del artículo 255 de la misma, importan la extinción de los saldos insolutos de las obligaciones contraídas con anterioridad al inicio del procedimiento de liquidación, siendo el principal corolario de la aplicación de dicha normativa legal la eliminación de cualquier registro que almacene datos privados de carácter financiero. Indica que el rechazo, según se le informó, se debe a políticas de riesgo del banco, de lo cual se infiere que dicha institución tiene acceso no sólo a su información actual y que es aportada por las instituciones y empresas que alimentan dicha base de datos, sino que además información almacenada en datos históricos. El recurrido no se basa en el incumplimiento de los requisitos exigidos por la institución, los cuales fueron cabalmente cumplidos, sino que se está basando en datos caducos, dándole una respuesta vaga, dejándola en la indefensión al no tener las herramientas necesarias para poder impugnar dicha decisión, ya que no tiene acceso a datos que ellos sí, y que no deberían ya existir. Sostiene que se han conculcado las siguientes garantías constitucionales establecidas en el artículo 19 de la Constitución Política de la República: a) La igualdad ante la ley, d

Fallo

Por lo expuesto, pide se ordene a Banco Scotiabank Chile adoptar todas las medidas necesarias, tendientes a eliminar de su plataforma interna de datos el hecho de haberse acogido a un procedimiento concursal y deje sin efecto el rechazo que dio a la solicitud de apertura de cuenta corriente formulada, de modo que emita una nueva decisión acerca de ella. Segundo: Que, evacuando informe por Scotiabank Chile S.A., comparece la abogada Catalina Escobar Sánchez, quien previa referencia a los requisitos de procedencia de la acción de protección, alega la extemporaneidad del mismo, pues como lo indica la recurrente, el supuesto hecho arbitrario o ilegal habría ocurrido en septiembre de 2024, específicamente el 9 de septiembre conforme a la carta que contiene el rechazo a su solicitud por parte de Scotiabank, y el recurso fue ingresado el 19 de noviembre de 2024, habiendo transcurrido 71 días entre la fecha en que la recurrente tomó conocimiento de los hechos y en la que finalmente decide ingresar el recurso. Señala, por otra parte, que la recurrente no cumplía con el requisito de tener la edad mínima exigida para los productos solicitados según la política general de crédito banking del banco, que es de 25 años, en circunstancias que la actora tenía 24. Agrega que dicho requisito es excluyente a la hora de optar a la posibilidad de contratar productos financieros del banco, conforme a los parámetros objetivos de endeudamiento determinados en la política de riesgo, de manera que no

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C.A. de Santiago Santiago, tres de abril de dos mil veinticinco. A los escritos folios 14 y 15: a todo, téngase presente. Visto y teniendo presente: Primero: Que, comparece Viviana Andrea Pérez Vásquez, quien deduce acción de protección en contra de Banco Scotiabank Chile. Expone que en septiembre del año 2024 solicitó la apertura de una cuenta corriente en la entidad bancaria recurrida, la que