VICTORIA JANE INEZ STEWART JACKSON KIRKPATRICK /SERVICIOS FINANCIEROS Y ADMINISTRACION DE CREDITOS COMERCIALES S.A (TARJETA LIDER BC

Hechos

Visto: A folio 1, comparece Victoria Jane Inez Stewart Jackson Kirkpatrick, profesora de ciencias naturales, R.U.T. N° 4.109.823-6, quien deduce recurso de protección en contra de la empresa Servicios Financieros y Administración de Créditos Comerciales S.A., por el acto ilegal y arbitrario consistente en ponerle término unilateralmente al contrato del producto “Tarjeta Líder”. Expone que el 9 de abril de 2015 celebró un contrato con la recurrida, consistente en la apertura de una línea de crédito, producto financiero denominado “Tarjeta Líder” o “Tarjeta Líder BCI”. Añade que el 22 de abril de 2024, concurrió a efectuar compras al Supermercado Líder de San Antonio, y al momento de pagar se le informó que ello no era posible, debido a que su tarjeta se encontraba bloqueada por el sistema en virtud de compras sospechosas, entregándole copia de los tales movimientos, correspondiendo a cuatro compras que no reconoce, correspondientes a $800.000, $1.539.990, $1.469.990 y $397.980, que en total suman $4.207.920, siendo todas realizadas el 18 de abril de 2024. Refiere que le recomendaron efectuar la denuncia de esta situación al call center a partir de la fecha de facturación, esto es, el 29 de abril siguiente, sin embargo, el mismo día hizo la denuncia correspondiente ante Carabineros de Chile en Santo Domingo, y posteriormente acudió a la Fiscalía Local de esa ciudad, donde obtuvo copia del parte policial. Agrega que el 29 de abril siguiente formuló una solicitud de respuesta por desconocimiento de compras, la que luego de sucesivas insistencias, le informaron que no correspondía anular las compras que produjeron esos cargos, y que debía presentar un reclamo formal a través de un formulario ante las oficinas de Financiera Líder, el que culminó también con la misma respuesta, es decir, que no corresponde anular las transacciones objetadas. Acusa que paralelamente, el 16 de abril de 2024 su teléfono celular fue objeto de una portabilidad no autorizada, lo que implicó

Fundamentos

considerando: PRIMERO: Que el recurso de protección constituye una acción de naturaleza cautelar, que tiene por objeto amparar el legítimo ejercicio de las garantías constitucionales y derechos establecidos en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, frente a actos u omisiones ilegales y arbitrarias que vulneren el ejercicio de los mismos, mediante la adopción de medidas destinadas a restablecer el imperio del derecho. SEGUNDO: Que, por esta acción de protección se reprocha el acto de la recurrida, consistente en ponerle término unilateral al contrato de línea de crédito y uso de tarjeta de crédito celebrado entre la actora con la empresa Servicios Financieros y Administración de Créditos Comerciales S.A. TERCERO: Que, la materia sometida a decisión de este Tribunal de Alzada por medio de la presente vía constitucional no configura un derecho indubitado, siendo imprescindible para su resolución un juicio de lato conocimiento como aquél al que han acudido las partes ante el Juzgado de Policía Local de Santo Domingo, litigio que se halla actualmente en tramitación. CUARTO: Que, esta misma circunstancia permite concluir que lo reclamado se encuentra bajo el imperio del derecho, por lo que el presente recurso no podrá prosperar.

Fallo

Por estas consideraciones y lo establecido en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección, se declara que: I. Se rechaza, sin costas, el recurso de protección interpuesto por doña Victoria Jane Inez Stewart Jackson Kirkpatrick, en contra de la empresa Servicios Financieros y Administración de Créditos Comerciales S.A. II. Se deja sin efecto, la Orden de No Innovar concedida a folio 5. Regístrese, comuníquese y en su oportunidad archívese. N°Protección-208-2025.

Texto Completo (Preview)

Jbl C.A. de Valparaíso Valparaíso, once de marzo de dos mil veinticinco. Visto: A folio 1, comparece Victoria Jane Inez Stewart Jackson Kirkpatrick, profesora de ciencias naturales, R.U.T. N° 4.109.823-6, quien deduce recurso de protección en contra de la empresa Servicios Financieros y Administración de Créditos Comerciales S.A., por el acto ilegal y arbitrario consistente en ponerle término unil