MUÑOZ OLGUIN / BANCO DEL ESTADO DE CHILE

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que Vanessa Muñoz Olguín, empleada, cédula nacional de identidad N° 19.277.010-6 , domiciliada en calle Bombero Luis Donoso 1368, San Bernardo interpone recurso de protección en contra del Banco del Estado de Chile, representado legalmente por don Juan Francisco Droguett, ambos domiciliados para estos efectos en calle Avenida Libertador Bernardo O'Higgins N°1111, San Bernardo, pues sostiene que se incurrió en una afectación ilegal, arbitraria y lesiva de sus derechos fundamentales consagrados en el artículo 19 N°1 y 24 de la Constitución Política de la República, al bloquear en forma unilateral, sin aviso previo y sin motivo su Cuenta Rut, su cuenta de ahorro a la vivienda y los demás productos que posee en la recurrida. Explica que es clienta del Banco del Estado de Chile, que sin notificación previa ni fundamentación suficiente, bloqueó sus cuentas bancarias (Cuenta RUT, cuenta de ahorro y cuenta de pensión de alimentos) impidiéndole disponer de los fondos en ellos depositados. Indica que el primer bloqueo se produjo en abril de 2024, luego de recibir cinco pagos de $200.000, correspondientes a un préstamo personal que había solicitado para su ex pareja, quien acordó pagar la deuda en cuotas. Frente a ello, la recurrida le informó que se bloquearon estos fondos por estafa. Pese a la justificación que ella hizo del origen de los fondos mediante declaración jurada, el banco no desbloqueó la cuenta en la fecha prometida y rechazó las solicitudes presentadas ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), indicándole que para la restitución de los dineros debía demandar. Señala que posteriormente, el 23 de octubre de 2024, recibió un pago por pensión de alimentos por la suma de $5.399.630, ordenado por resolución judicial del Juzgado de Familia en virtud de la Ley N° 14.908, con fondos retenidos de la AFP del demandado. Parte de dicho monto ($3.040.846) fue transferido a su cuenta de ahorro para destinarlo a la postulación a

Fallo

Por estas consideraciones y de conformidad, además, con lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema que rige la materia se rechaza, sin costas, el recurso de protección deducido por Vanessa Muñoz Olguín en contra de Banco del Estado de Chile, sin perjuicio de otros derechos y acciones que pudieren hacerse valer en la sede que corresponda. Regístrese, comuníquese y archívese, en su oportunidad. Redacción del ministro Suplente Sr. Carvajal. N° 5807-2024 Protección. Pronunciada por la Quinta Sala de esta Corte, integrada por la ministra señora María Alejandra Pizarro Soto, ministro suplente señor Christian Carvajal Silva y abogada integrante señora Paula Manzo Saguez. No firma la abogado integrante señora Manzo, no obstante haber concurrido a la vista de la causa y posterior acuerdo por encontrarse ausente.

Texto Completo (Preview)

San Miguel, seis de marzo de dos mil veinticinco. Vistos y teniendo presente: Primero: Que Vanessa Muñoz Olguín, empleada, cédula nacional de identidad N° 19.277.010-6 , domiciliada en calle Bombero Luis Donoso 1368, San Bernardo interpone recurso de protección en contra del Banco del Estado de Chile, representado legalmente por don Juan Francisco Droguett, ambos domiciliados para estos efectos e