CRUZ/BANCO SANTANDER-CHILE S.A.

Hechos

Vistos y teniendo presente. Primero: Que a folio 1 comparece don Jorge Cruz Campos, en representación de don Manuel Cruz Larenas, quien deduce acción constitucional de protección en contra de Banco Santander, por haberse negado injustificadamente a reembolsar la suma de $8.891.000 defraudada desde la tarjeta de crédito del recurrente por parte de terceros no autorizados. Señala que dicha actuación es ilegal y arbitraria, ya que contraviene la Ley N°21.234 y el deber general de seguridad y resguardo que le imponen los contratos respectivos, vulnerando con ello los derechos fundamentales de propiedad e igualdad ante la ley, que la Constitución Política de la República garantiza en su artículo 19 N°24 y N°2, por lo que solicita se ordene la restitución del monto defraudado. Expone que el día 27 de mayo de 2024, aproximadamente a las 18:57 horas, su representado recibió una llamada telefónica de una supuesta ejecutiva del departamento de fraudes del Banco Santander, quien le informó sobre tres transferencias sospechosas desde su cuenta corriente por $250.000 cada una. La falsa funcionaria solicitó al afectado ingresar a la aplicación del Banco con su clave secreta y huella digital para anular dichas transferencias, a lo que éste accedió. Sin embargo, al indicarle que le enviaría un link por mensaje de texto, el Sr. Cruz advirtió lo inusual de la situación y cortó la llamada. Señala que inmediatamente después, su representado intentó comunicarse con el Banco, lo que le fue imposible debido a reiteradas llamadas entrantes de números desconocidos. Ante esto, utilizó el teléfono de su cónyuge, logrando contactar a una ejecutiva a las 19:08 horas, quien le informó que se acababa de realizar una transacción por $8.891.000 con cargo a su tarjeta Visa en favor de la empresa Forum, operación absolutamente desconocida para él. Agrega que, siguiendo las instrucciones de la ejecutiva, presentó un reclamo por fraude, el cual fue rechazado el 6 de junio por el Banco, invocando u

Fallo

Por estas consideraciones y visto, además, lo dispuesto en las normas citadas, en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se rechaza, sin costas, el recurso deducido en favor de Manuel Cruz Larenas en contra del Banco Santander. Regístrese, comuníquese y archívese en su oportunidad. Rol Protección N°16.000-2024.

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C.A. de Santiago Santiago, doce de diciembre de dos mil veinticuatro. A los folios 29 y 30: téngase presente. Vistos y teniendo presente. Primero: Que a folio 1 comparece don Jorge Cruz Campos, en representación de don Manuel Cruz Larenas, quien deduce acción constitucional de protección en contra de Banco Santander, por haberse negado injustificadamente a reembolsar la suma de $8.891.000 defra