GONZALEZ CHACON FABIOLA ELIZABETH / ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que a folio 1 comparece doña FABIOLA GONZALEZ CHACON, quien deduce recurso de protección en contra de ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A., por cuanto indica que trabajadores de Enel habrían concurrido a su domicilio a revisar su medidor pues el mismo estaría intervenido, momento en el cual además se le habría informado que tenía que pagar 3 cuotas de $4360 por los últimos 3 meses al cobrar el medidor no habría cobrado como correspondía, y que dicho monto no se sumará al cargo mensual que no saldría más de $22.000 a pesar que sus cobros no subían generalmente de $18.000. Señala que le hicieron firmar un papel, y que en las boletas de consumo se puede apreciar que su consumo no superaba los 190 KwH antes del cambio del medidor, todo lo cual le pareció sospechoso pues solo concurrieron a su domicilio en una ocasión. Agrega que, posterior al cambio de medidor, las boletas de consumo sobrepasan los $40.000, y que dedujo sendos reclamos ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, sin obtener ninguna solución a la fecha y que la recurrida se comprometió a rebajar los montos de la deuda, pero ello no ha ocurrido. Explica que, en el mes de enero de 2023 su deuda por consumos era de $346.044 y al haber realizado un abono de $100.000 una ejecutiva de Enel le señaló que no pagara más, pues en los próximos meses se realizarían los descuentos y tendría una solución, lo que nunca ocurrió y a la fecha su deuda asciende a $1.325.351 en que le cobran intereses y facturaciones provisorias, pues hace más de un año que no toman el estado del medidor y los cobros, en consecuencia, son arbitrarios. Indica que incluso en meses donde no hay nadie en el hogar el consumo no disminuye, que solo le hicieron una rebaja únicamente de $85.198 sin explicación alguna por un supuesto error. Finalmente indica la recurrente que no puede trabajar pues tiene un niño TEA que es totalmente dependiente de ella. Solicita que se le haga la rebaja que le indicar

Fallo

Fallo del Recurso de protección, SE ACOGE, sin costas el recurso de protección deducido por doña Fabiola González Chacón en contra de Enel Distribución Chile S.A., disponiéndose que la empresa recurrida deberá suspender los cobros de los consumos domiciliarios de la actora y, ordenándose a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, adoptar las medidas pertinentes conforme lo señalado en el motivo noveno. Regístrese, comuníquese y archívese en su oportunidad. Rol N°13.976-2024.-

Texto Completo (Preview)

C.A. de Santiago Santiago, tres de septiembre de dos mil veinticuatro. Vistos y teniendo presente: Primero: Que a folio 1 comparece doña FABIOLA GONZALEZ CHACON, quien deduce recurso de protección en contra de ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A., por cuanto indica que trabajadores de Enel habrían concurrido a su domicilio a revisar su medidor pues el mismo estaría intervenido, momento en el cual además