QUIROGA/COMPAÑÍA GENERAL DE ELECTRICIDAD S.A.

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que comparece el abogado Ignacio Javier Arellano Palma, en representación de Leonel Orlando Quiroga Zambra, domiciliado en calle Huiticalan, parcela N°3, comuna de Paine, para deducir recurso de protección en contra de la Compañía General de Electricidad S.A, en adelante CGE, por los actos ilegales y arbitrarios consistentes en alza injustificada, unilateral y sin justificación de cuentas de electricidad de su domicilio, actos que estima infringen las garantías constitucionales del artículo 19 números 1, 2 y 24. Expone que desde julio de 2023 comenzó a notar un aumento drástico e injustificado en sus cuentas de luz, llegando a ser superior a $100.000 de un mes a otro. Inicialmente, pensó que podría ser un desperfecto y consideró pagar, pero el aumento fue tan radical que decidió realizar revisiones en su hogar. Concluyó que no era posible justificar ese aumento, dado que los únicos aparatos de alto consumo eran el refrigerador y un hervidor eléctrico que solo se usa en horarios puntuales y permanece desconectado el resto del día. Agrega que a medida que avanzaron los meses, las cuentas continuaron subiendo de manera significativa. A pesar de los esfuerzos por regularizar la deuda, su precaria situación económica, debido a trabajos informales, le impidió cumplir con los pagos, generando incertidumbre y afectando su estabilidad emocional. Indica que a lo largo de este tiempo nunca se realizó una inspección física por parte de CGE, para verificar el consumo. El medidor se encuentra dentro de la vivienda, lo que habría requerido que permitiera el acceso a los inspectores, cosa que nunca ocurrió. Refiere que el 6 de septiembre de 2023, en respuesta a una serie de reclamos, CGE envió especialistas para revisar y cambiar el medidor, todo ello en respuesta al reclamo Nro. 230622-000901. Sin embargo, a pesar de este cambio, las alzas en las cuentas de luz continuaron en los meses posteriores a julio de 2024 (sic). Esto llevó al recurre

Fallo

Por estas consideraciones y de conformidad, además, con lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre la materia, se acoge, sin costas, la acción constitucional de protección deducida en favor de Leonardo Orlando Quiroga Zambra, en contra de la Compañía General de Electricidad S.A y se declara: I.- Que la Compañía General de Electricidad S.A deberá dar estricto cumplimiento a lo ordenado por medio de Oficio Nro. 187902 de 29 de agosto de 2023, emanado de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, debiendo dar cuenta del cumplimiento de las obligaciones impuestas por medio de ese acto administrativo en el plazo de treinta días; II.- Que deberá instruirse por parte de la misma Compañía General de Electricidad S.A. una visita en terreno en la dirección del recurrente señor Quiroga, para verificar la eventual existencia de anomalías y posibles alteraciones en los servicios, medidor y aparatos eléctricos que pudieran provocar un consumo de energía que no se corresponda con lo que efectivamente consume el mismo actor, así como para establecer si en el lugar existen conexiones irregulares o fraudulentas adosadas a la instalación de este último que lo puedan afectar, con el fin de cautelar sus derechos, debiendo dar cuenta del cumplimiento de las obligaciones impuestas por medio de ese acto administrativo en el plazo de treinta días. Regístrese y archívese, en su oportunidad. Nº 3214-2024 P

Texto Completo (Preview)

San Miguel, treinta de agosto de dos mil veinticuatro Proyecto presentación folio N°22: a todo, estese a lo que se resolverá. Vistos y teniendo presente: Primero: Que comparece el abogado Ignacio Javier Arellano Palma, en representación de Leonel Orlando Quiroga Zambra, domiciliado en calle Huiticalan, parcela N°3, comuna de Paine, para deducir recurso de protección en contra de la Compañía Gener