MUALIM/ISAPRE VIDA TRES S. A

Hechos

VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que con fecha 22 de abril de 2024, comparece don Hugo Montenegro Díaz, Procurador del Número, en representación de doña María Valentina Mualim Echeverría, interponiendo recurso de protección en contra de ISAPRE VIDA TRES S.A., por haber rechazado el pago de una licencia médica pre y post natal, otorgada el día 5 de marzo de 2024. Actuación que considera ilegal y arbitraria, ya que vulnera los derechos fundamentales de la recurrente, en particular el derecho a la vida y a la integridad física y psíquica, que la Constitución Política de la República garantiza a todas las personas en su artículo 19 N° 1, por lo que solicita que se adopten las medidas necesarias para restablecer el imperio del derecho, ordenando efectuar el pago de las licencias médicas adeudadas, conforme lo solicitado por la recurrente. En efecto, según expone la recurrente, con fecha 5 de marzo de 2024 se le otorgó una licencia médica de pre y post natal, comenzando así un reposo absoluto. No obstante, este reposo se hizo imposible debido a una serie de trabas impuestas por la recurrida, lo que amenazaba la vida y la integridad física y psíquica de la afiliada y de su hijo que estaba por nacer. Asimismo, indica que el sistema de la recurrida arrojó un empleador anterior, a pesar de que oportunamente se había informado el cambio de empleador desde diciembre de 2023. Frente a ello, la recurrente se dirigió a la sucursal de la ISAPRE, donde se le indicó que debía realizar el cambio para no tener problemas, pero que el sistema estaría sin funcionar por más de 5 días. Posteriormente, al llamar al número de atención telefónica, se le indicó que debía hacer el cambio de empleador por la página web, pero que estaría dos meses sin cobertura si lo hacía y, de lo contrario, no se aceptaría su licencia y tendría problemas. Fue en ese momento cuando el estrés y el miedo comenzaron a dirigir la experiencia de la recurrente con la ISAPRE VIDA TRES S.A., pues no hizo el cambi

Fallo

Por estas razones, solicita que se acoja el presente recurso y, en su mérito, se adopten las medidas necesarias para restablecer el imperio del derecho, ordenando que se efectúe el pago de las licencias médicas adeudadas y que dicho trámite se haga conforme lo solicitado por la propia beneficiaria, esto es, mediante depósito en la cuenta corriente por ella indicada oportunamente en los canales de atención que la propia entidad recurrida ha dispuesto, con costas. Para acreditar sus alegaciones, la parte recurrente incorporó al proceso los siguientes instrumentos: 1) Certificado de Nacimiento de Máximo Montenegro Mualim el 12 de abril de 2024; 2) Licencia médica de pre y post natal; 3) Pantallazo de la página de la ISAPRE VIDA TRES en que se expresa que la licencia médica se encontraría ya pagada, lo que es falso; 4) Pantallazo de la página de la ISAPRE VIDA TRES en que se expresa el detalle del supuesto pago de la licencia médica, cuestión que es falsa; 5) Pantallazo de la página de la ISAPRE VIDA TRES en que se comunica el rechazo de la licencia médica de pre y post natal; y 6) Pantallazo de la página de SERNAC en que comunica que el plazo para analizar el reclamo de doña María Valentina Mualim Echeverría vencía el día 10 de abril de 2024. SEGUNDO: Que, informando al tenor del recurso de protección interpuesto, don Omar Matus De La Parra Sardá, abogado, en representación de ISAPRE VIDA TRES S.A., solicitó el rechazo del recurso por falta de objeto, toda vez que la licencia

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Santiago, veintitrés de agosto de dos mil veinticuatro. Proveyendo el escrito folio 14: téngase presente. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que con fecha 22 de abril de 2024, comparece don Hugo Montenegro Díaz, Procurador del Número, en representación de doña María Valentina Mualim Echeverría, interponiendo recurso de protección en contra de ISAPRE VIDA TRES S.A., por haber rechazado el pago de