PASTORINI/BANCO ITAU CHILE S.A

Hechos

VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que se ha deducido recurso de protección en favor de doña Verónica Pastorini Riquelme, y en contra del Banco Itaú Chile, por el acto ilegal y arbitrario consistente en la negativa de la recurrida a restituir fondos que mantenía en una tarjeta de crédito, de la cual fue objeto de un fraude, infringiendo con aquello las garantías constitucionales establecidas en el artículo 19 N°4 y 24 respectivamente, de la Carta Fundamental, solicitando acoger su acción, ordenando al recurrido restituir los montos y dejar sin efecto cualquier acción de cobro que pudiese generarse cualquier acción de cobro o que se haya incubado en su contra, con costas. Explica que es cliente del citado banco y mantiene diversos productos, entre los cuales posee una tarjeta de crédito Mastercard. Agrega que el 13 de febrero del presente año se utilizó dicha tarjeta para realizar compras o transacciones las cuales fueron realizadas en espacio de tres minutos una a las 23,55 horas por un monto de $2.433.260 y la otra a las 23 horas con 58 minutos, por un monto de $2.265.053. Sostiene que al efectuarse dichas operaciones, le llegó un mensaje del Banco, a las 23 horas con 58 minutos que decía: "notamos un movimiento inusual en tu tarjeta de crédito terminada en los dígitos 5.582 por $2.265.053, envía así para seguir usándola envía no para bloquearla, enviando inmediatamente la opción no.” Afirma que pese a hacer las denuncias respectivas, la recurrida el 20 de febrero del año en curso, le indicó que iniciaría una investigación en virtud de lo que dispone la Ley N° 20.009 y que en el acto procedía a restituir un máximo de 35UF quedando pendiente el saldo sujeto a investigación. Sostiene que con su actuar la recurrida ha vulnerado las garantías constitucionales establecidas en el artículo 19 número 4 y 24, de la Constitución Política de la República al rechazar la restitución de los fondos defraudados, amenazando el ejercicio de sus derechos, por operaciones sospech

Fallo

Por estas consideraciones y conforme a lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado sobre tramitación del Recurso de Protección de la Excma. Corte Suprema, se rechaza, sin costas, el deducido en favor de Verónica Mellissa Pastorini Riquelme, en contra de Banco Itaú Chile S.A. Regístrese, comuníquese y archívese. Protección N° 5440-2024 Pronunciada por la Tercera Sala de esta Iltma. Corte de Apelaciones de Santiago, presidida por la Ministra señora Jenny Book Reyes, conformada por la Ministra señora Carolina Brengi Zunino y la Abogada Integrante señora Paola Herrera Fuenzalida.

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Santiago, veintitrés de julio de dos mil veinticuatro. Proveyendo el escrito folio 16: téngase presente. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que se ha deducido recurso de protección en favor de doña Verónica Pastorini Riquelme, y en contra del Banco Itaú Chile, por el acto ilegal y arbitrario consistente en la negativa de la recurrida a restituir fondos que mantenía en una tarjeta de crédito, de