PARÍS ADMINISTRADORA LIMITADA/INSPECCIÓN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE ARICA

Hechos

VISTO: Se reproduce la sentencia de fecha veintitrés de febrero del año dos mil veinticuatro, con excepción de los

Fundamentos

considerandos decimoséptimo al vigesimoquinto, los cuales se suprimen. Y SE TIENE, EN SU LUGAR Y, ADEMÁS, PRESENTE: PRIMERO: Que, las cláusulas contenidas en los contratos y/o anexos de contrato de trabajo, cuestionada en la resolución de multa, respecto del denominado Asistente Omnicanal, giran en torno a la función base, es to es, la atención a los clientes en el proceso de venta, siendo estas el coordinar y controlar el stock de ventas vía web (Paris.cl, Compra electrónica web presencial Kiosko, Paris APP): en virtud del cual, el trabajador debe coordinar y controlar el flujo de movimiento de los productos y su disponibilidad, a fin de asegurar que el cliente no reciba información incorrecta de las existencias de los productos y obtenga una experiencia de compra satisfactoria. Encargarse del ingreso, despacho y entrega de los productos a los clientes, donde el trabajador deberá verificar en el sistema de ventas vía web que el producto seleccionado por el cliente se encuentre en stock, procediendo al retiro de este desde la bodega del local en el cual trabaja, para luego ponerlo a disposición del cliente en la modalidad de entrega/retiro requerida. Atención específica al cliente, donde cada caso es particular y

Fallo

por tanto surgen situaciones en que es necesario que el trabajador responda de forma específica a los requerimientos, ya sea en relación con el proceso de compra propiamente tal, así como también cuando el cliente requiere asistencia en la etapa de postventa. Hacer seguimiento de productos para despacho que ingresan diariamente en la tienda y resolver de manera inmediata cualquier problema de stock, donde el trabajador debe efectuar seguimiento del stock de productos, de modo que ante cualquier quiebre en el suministro debe adoptar las medidas necesarias para contribuir a su solución, siempre velando por el oportuno despacho. Coordinación con el servicio postventa la devolución de mercaderías en mal estado, donde el trabajador asistirá al cliente en la devolución de mercaderías con algún desperfecto, coordinando con el área de Servicio Post Venta la forma en que se materializará la devolución, efectuando la recepción del producto devuelto. Mantener el orden de la bodega y limpia la mercadería en el lugar que corresponde, cumpliendo con la toma de inventarios, donde tendrá que buscar mercaderías específicas requeridas por el cliente en las bodegas de la empresa, para lo cual deberá encargarse en el marco de esta búsqueda de mantener el orden y limpieza de la bodega, informando los egresos para efectos de inventario. Operar todos los equipos para el desarrollo de las actividades descritas, en relación con los procedimientos de atención al cliente. En tal sentido, el trabaja

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Arica, dieciocho de junio de dos mil veinticuatro. De conformidad a lo dispuesto en el artículo 474 y 482 del Código del Trabajo, se procede a dictar la siguiente sentencia de reemplazo. VISTO: Se reproduce la sentencia de fecha veintitrés de febrero del año dos mil veinticuatro, con excepción de los considerandos decimoséptimo al vigesimoquinto, los cuales se suprimen. Y SE TIENE, EN SU LUGAR