SNS HEALTHY/PAVEZ

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que comparece la abogada doña María Jesús Biggs Sutil, en representación de SNS Healthy & Beauty SpA, e interpone recurre de protección en contra de don Juan José Pavez García, por el acto que estima ilegal y arbitrario correspondiente a las publicaciones realizadas por el recurrido en su cuenta de Instagram "KotePavezII", donde desacredita a la empresa recurrente, lo que vulneraría las garantías contenidas en el artículo 19 números 4 y 24 de la Constitución. Funda su recurso en que con fecha 12 de enero de 2024 el señor Pavez García publicó en su cuenta de Instagram expresiones que buscan desacreditar a SNS Healthy & Beauty SpA, llamando a no comprar sus productos por supuestamente estar mal rotulados, afirmando que éstos no cumplen la resolución sanitaria. Luego, el mismo día 12 de enero, el recurrido publicó otro video señalando que un análisis de la proteína de la marca GoHard vendida por SNS arrojó que contenía sólo 7.44 gramos de proteína en vez de los 27 gramos que declara. Agrega en su publicación fotos de un supuesto análisis del Instituto de Nutrición y Tecnología de los Alimentos (en adelante INTA). Junto con ello, el recurrido hizo público en el mismo video una resolución judicial que da cuenta de un intento de notificación a SNS, exponiendo así el domicilio de la empresa y de su representante legal. Posteriormente, manifiesta que el 16 de enero del año en curso el recurrido realiza una nueva publicación acusando que los propios análisis de SNS confirmarían la adulteración de los productos y que pronto subiría un video sobre una incautación que habría sufrido SNS por vender suplementos y anabólicos falsos. Finalmente, el 18 de enero realiza una última publicación irónica citando a SNS como "tu tienda de confianza". Asevera que dichas publicaciones han generado una campaña de desprestigio contra la empresa que representa, incitando al odio y repudio en su contra, lo que se evidencia en los comentarios agresivos de

Fallo

Por tanto, el acto que fundamenta el recurso no ocurrió el 14 de enero de 2024 con la publicación del video, sino hace más de 6 meses, superando el plazo de 30 días para interponer el recurso según el Auto Acordado sobre la materia. Luego en cuanto al fondo del asunto, precisa que el conflicto entre las partes se remonta a mediados de abril de 2023, cuando el Sr. Pavez adquirió productos de la empresa SNS Healthy & Beauty SpA, específicamente proteínas de la marca "Go Hard". Posteriormente, el recurrido se percata que el producto no cumplía con las propiedades indicadas en su ficha técnica, por lo que representó su malestar a la empresa. En virtud de la falta de respuesta a lo anteriormente señalado, el Sr. Pavez volvió a adquirir proteínas de SNS entre marzo y mayo de 2023, llevándolas al INTA de la Universidad de Chile para que fueran analizadas. Los resultados de estos análisis, efectuados en abril de 2023, arrojaron que los productos Go Hard, Palikos, Grizzley Bear e Italo Grottini no cumplían con las propiedades informadas en sus fichas técnicas, debido a que contenían menos gramos de proteína que lo señalado. A raíz de lo anterior, señala que en julio de 2023 el Sr. Pavez interpuso una querella infraccional y demanda de indemnización de perjuicios ante el Juzgado de Policía Local de Renca en contra de la recurrente, sustanciada bajo el Rol 4957-2023. Además, con fecha 20 de junio de 2023 realizó una denuncia ante la SEREMI de Salud, N° C-0241507, por la adulteración d

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Santiago, veintinueve de mayo de dos mil veinticuatro. Vistos y teniendo presente: Primero: Que comparece la abogada doña María Jesús Biggs Sutil, en representación de SNS Healthy & Beauty SpA, e interpone recurre de protección en contra de don Juan José Pavez García, por el acto que estima ilegal y arbitrario correspondiente a las publicaciones realizadas por el recurrido en su cuenta de Instagr