DEL VILLAR/BARREAUX - VUELVE A TABLA

Hechos

Vistos: Se reproduce la sentencia en alzada, con excepción del

Fundamentos

considerando primero, que se elimina. Asimismo, en el fundamento tercero se suprime la expresión “los cuales no han sido controvertidos, por lo que se establecen”, y el texto que se inicia con las palabras “Que lo indicado por SERNAC sobre este punto es correcto” y finaliza en el punto aparte del último párrafo de este considerando tercero. Y se tiene en su lugar y, además, presente: Primero: Que el Servicio Nacional del Consumidor presentó denuncia infraccional el 31 de diciembre de 2019 ante el Tercer Juzgado de Policía Local de Maipú, en contra de CIC RETAIL SPA o TIENDAS CIC, representada legalmente por Cristián Andrés Barreaux Iturra, en ejercicio de las facultades del inciso primero del artículo 58 de la Ley 19.496. En la denuncia, indica que en fiscalización efectuada el 27 de mayo de 2019, con ocasión del Cyberday 2019 realizado entre el 27 y el 29 de mayo de 2019, el fiscalizador registró en el acta respectiva, en la revisión del sitio web del proveedor respecto de la identidad de la empresa, que la tienda fiscalizada cumple parcialmente, toda vez que omite informar el representante legal del proveedor, verificándose la existencia de información relativa a razón social, RUT, correo electrónico, teléfono de contacto nacional y domicilio físico y legal del proveedor dentro del país. Respecto de las normas infringidas, señala que la infracción corresponde al artículo 3° inciso primero letra b), en relación con el artículo 1° N° 3 de la Ley 19.496; y que la norma jurídica que impone la obligación de informar la identificación del proveedor, se encuentra en el artículo 50 D de la referida ley. Segundo: Que en la declaración indagatoria y descargos, el representante legal de la denunciada señala que en la página web se puede obtener información de los productos, precios, condiciones de contratación e información relevante de la Compañía. Indica que en la sección identificación de la empresa no se hace referencia al nombre del representante legal de CIC, porque dicha información se encuentra en las Memorias de la Compañía que está en la misma sección “Información Corporativa”, donde resulta coherente, ordenado y lógico incorporar esta información. Sostiene que en las Memorias, cualquier persona que acceda a la página web, podrá informarse respecto de la historia de CIC, su estructura jerárquica, hechos esenciales, comunicados de prensa, resultados financieros e información de interés para inversionistas. Expresa que si se realiza el ejercicio de ingresar a la página web www.cic.cl, en la parte inferior derecha de la página principal, existe un ítem denominado “Empresas CIC” y un sub ítem denominado “Información Corporativa”, sección donde se accede a la identificación de la empresa, miembros del directorio, información para accionistas, estados financieros y sus memorias. Hace presente que con la finalidad de prestar el mejor servicio posible, se adoptaron medidas tendientes a mejorar la comunicación e información proporcionada a los consum

Fallo

Se declara “hasta agotar stock”, “stock limitado” o alusiones similares, informa la cantidad de unidades disponibles o dispone alguna forma de conocer dicha disponibilidad. Sí. -Se registran frases como: “prendas sujetas a disponibilidad”, “productos sujetos a confirmación de disponibilidad” u otras del mismo tenor. No. Observaciones: El stock determinado en archivo descargable adjunto. 5).- Precio: -Precios de productos o servicios se encuentran publicados en peso chileno. Sí. -Precio final completo (puede estar desagregado o en distintos cobros, pero cada cobro debe señalar el monto y ser parte del total final). Sí. Observaciones: Antes del pago aparece el valor total desglosado pero el “envío” aparece en inglés “shipping”. 6).- Bases de Ofertas y Promociones: -Existen bases de ofertas en la página Web. No. -Existen bases de promociones en la página Web. No. Observaciones: No existen en la página bases de ofertas y promociones. 7).- Productos con expresiones “garantía” o “garantizado”: -Se publican términos como “garantía” o “garantizado” en algún producto/servicio. Sí. -Señala expresamente en qué consiste la garantía y la forma o modo en que se puede hacer efectiva. No. Observaciones: Sólo aparece en descripción del producto la garantía sobre rellenos en el caso de colchones y sobre estructura en caso de camas y muebles, pero no especifica forma o modo de hacerla efectiva. 8).- Simulación de Compra: -El precio ofrecido coincide con el que se cobra al final de l

Texto Completo (Preview)

Santiago, veinte de febrero de dos mil veinticuatro. Vistos: Se reproduce la sentencia en alzada, con excepción del considerando primero, que se elimina. Asimismo, en el fundamento tercero se suprime la expresión “los cuales no han sido controvertidos, por lo que se establecen”, y el texto que se inicia con las palabras “Que lo indicado por SERNAC sobre este punto es correcto” y finaliza en el pu