DIAZ MORALES ELIANA DEL CARMEN / ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A

Hechos

Vistos y teniendo presente: Comparece don Nicolás Ignacio Morales Díaz, en representación de su madre, doña Eliana del Carmen Díaz Morales, interponiendo recurso de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A., por realizar cobros excesivos y reiterados por concepto de "servicio común" desde octubre de 2021 hasta abril de 2023, pese a que estos fueron declarados injustificados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, omitiendo además rectificar  las boletas y devolver los montos cobrados en exceso cobrados, tal como fue instruido por la autoridad administrativa, y por haber realizado un corte de luz el 28 de octubre de 2022, en circunstancias que la afectada estaba al día en los pagos de la porción no disputada de la deuda, lo que considera como actos ilegales y arbitrarios que vulneran los derechos que la Constitución Política de la República garantiza en los numerales 23° y 24° del artículo 19, esto es, la libertad para adquirir toda clases de bienes y el derecho de propiedad. Explica que, la señora Eliana del Carmen Díaz Morales es una adulta mayor que vive en un departamento en la comuna de Santiago junto a su cónyuge, también adulto mayor con patologías de hipertensión arterial y asma, que ha requerido de generador eléctrico de oxígeno, ambos dependientes de pensión garantizada universal del Estado como su principal fuente de ingresos. Explicita que, desde octubre de 2021, la empresa recurrida ha emitido boletas de cobro del servicio eléctrico con montos excesivos por concepto de "servicio común”, que corresponde a la fracción del consumo energético del edificio, el que comenzó a ser el doble de lo cobrado a otras unidades del mismo edificio, al pagar inicialmente un valor de $6.174.- y luego ser aumentado injustificadamente a la suma de $12.544.-, lo que ha generado un alto saldo deudor en la cuenta, el cual, según el recurrente, se debe a un error en el sistema de contabilización y cobranza de la empresa, ya que, en el sitio web de pa

Fundamentos

considerando los intereses por mora generados en cada mes con presencia de saldo deudor dubitado. Añade que en dos boletas recibidas, la recurrida cambió la modalidad de cobro de manera temporal y unilateral, cobrando el total del servicio común a la administración, quien fraccionó correctamente a cada unidad del edificio, lo que permite sostener que conoce el monto correcto a cobrar por servicio común al edificio.

Fallo

Por estas razones, solicita que se ordene a la empresa recurrida refacturar y devolver los montos cobrados en exceso de 19 boletas en un plazo de 3 días, que se le prohíba realizar cobros futuros excesivos por servicio común, que no pueda cortar el suministro eléctrico mientras se pague la porción no disputada de las cuentas, y como alternativa del proceso de refacturación, se encuentra disponible a aceptar la devolución del monto de $119.964.- y que se condene en costas a la empresa recurrida. Al evacuar el informe que le fue requerido, Enel Distribución Chile S.A., solicita el rechazo de la acción constitucional deducida en su contra, ya que no ha cometido ningún acto ni incurrido en ninguna omisión arbitraria o ilegal, que pudiera causar una privación, perturbación o amenaza al legítimo ejercicio de las garantías que el artículo 19 de la Constitución Política de la República asegura a la recurrente, y, en consecuencia, no concurren en la especie los requisitos que la Carta Fundamental establece en el artículo 20 para que pueda prosperar la acción cautelar, máxime cuando, en la especie, ha acatado cada una de las resoluciones emitidas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, en relación con los reclamos deducidos por el recurrente en sede administrativa. Al respecto, señala que el 12 de abril de 2022 el recurrente presentó un reclamo ante la SEC (caso 1687187) solicitando la devolución del exceso cobrado en las boletas desde octubre de 2021 y eliminar cualq

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CA Santiago Santiago, dieciséis de noviembre de dos mil veintitrés. Vistos y teniendo presente: Comparece don Nicolás Ignacio Morales Díaz, en representación de su madre, doña Eliana del Carmen Díaz Morales, interponiendo recurso de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A., por realizar cobros excesivos y reiterados por concepto de "servicio común" desde octubre de 2021 hasta abril de