CAZENAVE/BANCO FALABELLA

Hechos

Vistos: Primero: Que el 3 de agosto de 2023, recurre de protección Gabriela Paz Muñoz Nieto, abogada, en favor de don René Cristian Cazenave Suazo, en contra del Banco Falabella, representado legalmente por su Gerente General don Sergio Bernardo Muñoz Gómez, ingeniero, ambos domiciliados en Calle Moneda número 970, piso 7, comuna de Santiago; por el acto ilegal y arbitrario consistente en la negativa a restituir íntegramente la suma de $2.391.127 por cargos realizados en su tarjeta de crédito por una compra fraudulenta, abonando únicamente la suma de $1.127.785 (35 UF), provisoriamente, al sostener que van a ejercer la acción que contempla la Ley 20.009, lo que ha significado una vulneración a sus derechos fundamentales, consagrados en el artículo 19 números 3° y 24° de la Constitución Política de la República, solicitando ordenar a la recurrida cancelar el cargo realizado fraudulentamente en su tarjeta de crédito, específicamente, restituir la suma de $1.127.785 que se le está cobrando en la facturación de julio de 2023, con costas. Funda su recurso señalando que, es cuentacorrentista del recurrido y titular de una tarjeta de crédito. El 3 de julio desde las 10:30 comenzó a recibir varios mensajes de texto que le indicaban que ingresara un código numérico para autorizar una compra en “Aliexpress”, a lo que respondió cancelar y se comunicó con el banco, tanto por la aplicación “WhatsApp” como telefónicamente. A las 10:48 se contactó por la aplicación por la que, en definitiva, le sugirieron bloquear la tarjeta, lo que hizo a las 11:01. Finalmente, a las 11:04 se contactó con una ejecutiva del banco -por demoras de la propia recurrida- quien finalmente, a las 11:25 le confirma que la tarjeta está bloqueada, que no se preocupe, que no se pueden realizar compras. Agrega que, posteriormente, se comunicó telefónicamente con otra ejecutiva del banco solicitándole que rechace cualquier transacción, quien le responde que deben esperar a que el banco confirme la compra, po

Fallo

Por estas consideraciones y de conformidad, además, con lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema que rige la materia, se rechaza, sin costas, el recurso de protección deducido en favor de René Cristian Cazenave Suazo, en contra del Banco Falabella. Regístrese, comuníquese y archívese, en su oportunidad. N°2996-2023 Protección

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Dejo constancia que alegó por el recurso la abogada Gabriela Paz Muñoz Nieto y contra el mismo Jorge Castillo Meza. San Miguel, 20 de octubre de 2023. San Miguel, veinte de octubre de dos mil veintitrés. Al escrito folio 17 y 18: A todo, téngase presente. Vistos: Primero: Que el 3 de agosto de 2023, recurre de protección Gabriela Paz Muñoz Nieto, abogada, en favor de don René Cristian Cazenave