FLAVIO ROBLES PINTO/AEROLINEAS JETSMART

Hechos

VISTO Y

Fundamentos

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que a folio 1, el 3 de agosto de 2023, compareció personalmente FLAVIO RIGOBERTO ROBLES PINTO, cédula nacional de identidad N° 7.197.629-7, domiciliado en Bosque N°190 de la comuna de Parral, y dedujo recurso de protección en contra de JETSMART AIRLINES SPA CHILE, domiciliada en Av. Del Valle Sur N° 650, oficina N° 61, Huechuraba, Santiago. Fundó su recurso en que hizo una reserva, signada con el código “E6786Z”, que corresponde a pasajes para dos personas, ida y vuelta, desde Santiago a Antofagasta a ejecutarse los días 1° y 15 de julio de 2023. Alegó que ambos vuelos fueron reprogramados, siendo una acción recurrente en la recurrida de realizar cambios arbitrarios sin importar los daños que provoca en los compromisos laborales de los pasajeros y en su planificación, más una serie de costos materiales. Destacó que el 1° de julio de 2023, luego de un viaje de 21 horas desde Parral a Santiago, extensión que se debió a las condiciones climáticas, se realizaron tres reprogramaciones del vuelo, aumentando el tiempo de espera en 12 horas más, pasando de viajar a las 06:14 horas a las 15:35 horas. Solicita se haga devolución de los pasajes y se otorgue una indemnización adicional de $400.000.- por alojamiento, alimentación y daño moral. SEGUNDO: Que a folio 6, el 18 de agosto del año en curso, se evacuó informe por la recurrida quien señaló que el 19 de mayo de 2023 se realizó una compra de dos pasajes ida (JA20 Santiago – Antofagasta) y retorno (JA25 Antofagasta – Santiago) por medio de página web www.JetSMART.com por un valor de $107.928 CLP, quedando registrado bajo el código de reserva E6786Z y el itinerario fue enviado al correo frigocats@gmail.com. Luego, el 18 de junio del presente año, el pasajero compró opcionales para la reserva, a través la página, por el monto de $41.500 CLP. Además, se envía itinerario con la confirmación de la compra. Agregó que el 1 de julio último se envió notificación al correo registrado indicando lo siguiente: “Lamentamos comunicar que, por motivos operacionales, tu vuelo JA 20 del día 01/07/2023 desde SANTIAGO a ANTOFAGASTA ha sido reprogramado. Tu nuevo horario de salida será a las 15:35hrs. y es importante que te presentes en el aeropuerto al menos con 3 horas de anticipación para vuelos internacionales y 2 horas para vuelos nacionales.”, destacando que los pasajeros abordaron el vuelo JA20 desde Santiago a Antofagasta. Posteriormente, el 12 del mismo mes, se envió notificación al correo registrado indicando lo siguiente: “Lamentamos comunicar que por motivos operacionales tuvimos que modificar tu vuelo. Tu nuevo itinerario ha quedado de la siguiente manera: JA20 Santiago – Antofagasta 01/07/2023 06:14 Horas; JA25 Antofagasta – Santiago 15/07/2023 23:46 Horas”, añadiendo que, el día del vuelo de regreso, los pasajeros abordaron el vuelo JA25 desde Antofagasta a Santiago. Además refirió que no se evidencia ninguna interacción del pasajero en los canales de atención de JetSmart, habié

Fallo

Por estas consideraciones, lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación de Recursos de Protección de Garantías Constitucionales, SE RECHAZA el recurso de protección deducido por FLAVIO RIGOBERTO ROBLES PINTO en contra de JETSMART AIRLINES SPA CHILE, sin costas. Regístrese y archívese. Rol 1596-2023/Protección.-

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C.A. de Talca Talca, veintinueve de septiembre de dos mil veintitrés. VISTO Y CONSIDERANDO: PRIMERO: Que a folio 1, el 3 de agosto de 2023, compareció personalmente FLAVIO RIGOBERTO ROBLES PINTO, cédula nacional de identidad N° 7.197.629-7, domiciliado en Bosque N°190 de la comuna de Parral, y dedujo recurso de protección en contra de JETSMART AIRLINES SPA CHILE, domiciliada en Av. Del Valle Sur