GALAZ/TENPO PREPAGO S.A

Hechos

VISTO Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que recurre de protección doña Carolina Fernanda Galaz Moraga en contra de Tenpo Payments S.A., emisor de tarjetas con provisión de fondos, por el acto arbitrario y/o ilegal consistente en no haber prestado la seguridad adecuada, posibilitando la sustracción de la suma de $5.600.000, mediante tres transferencias y solicita se ordene la restitución de los fondos sustraídos. Expone que el 23 de diciembre del año 2022, le robaron el teléfono celular y mediante este aparato tecnológico accedieron a sus cuentas bancarias solicitando préstamos y avances por una suma total de $9.650.000. Agrega que el dinero sustraído a través de TENPO fue depositado a Isaias Moises Díaz Avendaño, C.I. 10.727.669-6, la suma de $600.000, al Rut 24.701.460-8 la suma de $4.000.000 y a Yarna Carolina Viera Arriaza C.I. 12.800.005-4 la cantidad de $1.000.000. Hace presente que los mecanismos para acceder a la aplicación de la recurrida eran a través de reconocimiento facial o código de acceso numérico, que sólo ella manejaba. Sostiene que el mismo día 23 de diciembre de 2022 interpuso reclamo mediante solicitud N° 897011, en cuya respuesta de le señaló que debía ver la situación en el Juzgado de Policía Local o Fiscalía. Luego, el 27 de diciembre, realizó un nuevo reclamo mediante solicitud N° 901746 del que no ha recibido respuesta. SEGUNDO: Que por la recurrida Tenpo Payments S.A., el abogado Christian Mella Madrid, evacuó el informe requerido, solicitando declarar la improcedencia del recurso o su rechazo, alegando en primer lugar que esta no es la vía idónea para resolver el asunto planteado, siendo el procedimiento correspondiente aquel establecido en el artículo 5 de la Ley N° 20.009, ante el Juzgado de Policía Local. En cuanto al fondo, señala que en el aviso realizado por la recurrente el 23 de diciembre de 2022 desconociendo las transacciones referidas en el recurso y en la denuncia ante Carabineros de Chile, indicó que con la misma fecha le ro

Fallo

Por estas consideraciones, disposiciones legales citadas y lo dispuesto por el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se rechaza, sin costas, la acción constitucional interpuesta por Carolina Fernanda Galaz Moraga en contra de Tenpo Payments S.A.. Regístrese, notifíquese y, en su oportunidad, archívese, si no se apelare. N°Protección-681-2023. Pronunciada por la Novena Sala, integrada por los Ministros señor Jorge Luis Zepeda Arancibia, señor Tomás Gray Gariazzo y el Abogado Integrante señor Sebastián Ramón Hamel Rivas. En Santiago, veintiocho de septiembre de dos mil veintitrés, se notificó por el estado diario la resolución que antecede.

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C.A. de Santiago Santiago, veintiocho de septiembre de dos mil veintitrés. Al folio 45: a lo principal, téngase presente. Al otrosí, como se pide. VISTO Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que recurre de protección doña Carolina Fernanda Galaz Moraga en contra de Tenpo Payments S.A., emisor de tarjetas con provisión de fondos, por el acto arbitrario y/o ilegal consistente en no haber prestado la segur