GUTIÉRREZ/BANCHILE CORREDORES DE BOLSA S.A.

Hechos

Visto y teniendo presente: Primero: Que comparece Ana Isabel Gutiérrez Pérez y deduce recurso de protección en contra de Banchile Corredores de Bolsa S.A., por el acto que estima como arbitrario e ilegal consistente en el rechazo en la entrega de información y devolución de sus dineros con ocasión de una transferencia de dólares al extranjero fallida, alegando como conculcada la garantía constitucional del artículo 19 número 24º de la Constitución Política de la República. Para fundar su recurso expone que es cliente y titular de cuenta corriente del Banco Chile, y posee inversiones en su empresa coligada Banchile Inversiones. Y con fecha 31 de agosto de 2022, realizó una transferencia por intermedio de Banchile Inversiones a la cuenta corriente de su yerno, Liam Rosenbaum, que mantiene en el Mizrahi Tefahot Bank LTD 5 en Israel, número 124768, número de orden 71220046, Id Carta 58133453, por un monto de 8.988,13 dólares americanos. Sin embargo su hija y yerno le informaron que no recibieron tal depósito. Por lo que se dirigió a la sucursal de Pedro de Valdivia donde una funcionaria le explicó que en los casos en que no se encuentra al beneficiario, el banco a los treinta días devuelve el dinero al organismo emisor, cuestión que le dio tranquilidad. Sin embargo, esto no sucedió y la recurrente se encontró en el extranjero entre el 2 de septiembre y el 22 de noviembre del año 2022. Señala que al retornar a Chile solicitó al recurrido una respuesta seria a su situación, pero no le dieron ninguna indicación de dónde se encontraban sus fondos. Y luego de mucha insistencia fue atendida con fecha 20 de diciembre 2022, por Iván Vergara Verdugo, Subgerente Zonal. Posteriormente, el 16 de febrero del año 2023, recibió un correo María Teresa Cofré, ejecutiva de inversiones de sucursal, que le fue enviado por el señor Vergara Verdugo y a otras dos ejecutivas, donde se mencionaba la respuesta que había recibido del Banco Mizrahi y señala textual: "Cliente beneficiario se nieg

Fallo

Por estas consideraciones y lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Corte Suprema sobre la materia, se rechaza, sin costas la acción de protección deducida por doña Ana Isabel Gutiérrez Pérez en contra de Banchile Inversiones. Regístrese, comuníquese y en su oportunidad archívese. N°Protección-2401-2023. Pronunciada por la Quinta Sala, integrada por la Ministra señora Mireya Eugenia López Miranda, los Ministros (S) señor Manuel Esteban Rodríguez Vega y señor Matias Felipe De La Noi Merino.

Texto Completo (Preview)

C.A. de Santiago Santiago, treinta y uno de agosto de dos mil veintitrés. Al folio 31 y 33: a todo, téngase presente. Al folio 32: a sus antecedentes. Visto y teniendo presente: Primero: Que comparece Ana Isabel Gutiérrez Pérez y deduce recurso de protección en contra de Banchile Corredores de Bolsa S.A., por el acto que estima como arbitrario e ilegal consistente en el rechazo en la entrega de