MORALES/ITAU - CORPBANCA S.A.

Hechos

VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que, comparece Andrea Paola Morales Ortiz quien interpone recurso de protección en contra de Itau Corpbanca S.A., por el acto arbitrario e ilegal consistente en no restituirle dineros a su cuenta bancaria respecto de transacciones que no realizó, lo cual constituiría una infracción a su garantía consagrada en el artículo 19 N°24 de la Constitución Política de la República. Señala que tiene un contrato de cuenta corriente vigente con el banco recurrid, y que el 10 de noviembre de 2022, se percató de dos transacciones no autorizadas desde dicha cuenta. Refiere que la primera transacción ocurrió a las 14:24 horas del mismo día, con el número de transacción 237038257 por $200.000.- a la cuenta Tempo Prepago Nº111117049747, perteneciente a Franco Davis. La segunda fue a las 14:27 horas del mismo día, con el número de transacción 0209595910, también por $200.000.-, a la cuenta Tempo Prepago Nº111127436992, perteneciente a Marlyn Freitas. Indica que como respuesta, bloqueó las tarjetas de la entidad y presentó una denuncia en la PDI. Asegura ser la única que conoce las claves de acceso y atribuye los hechos a un fraude informático. Relata que el 17 de noviembre de 2022, recibió una carta del banco indicando que no observaban patrones de fraude y que las claves fueron ingresadas correctamente, sugiriendo recurrir al tribunal competente si no estaba satisfecha. Argumenta que hay una falta de mecanismos de control y cuestiona la ausencia de la "Tercera Clave Para Cuentas Nuevas", un mecanismo de seguridad que el banco debería haber empleado. Finalmente, hace referencia a la Circular N°3451 del 2008 de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, obliga a los bancos a garantizar la seguridad de las transacciones y transferencias electrónicas de dinero, incluyendo la identificación de patrones de fraude, mecanismos que no se activaron en su caso. En virtud de lo anterior solicita que se acoja el recurso y, en definitiva,

Fundamentos

considerando lo informado por la recurrida, ese acto denunciado ya no se encuentra vigente, por cuanto ha sido dejado sin efecto por la propia recurrida. OCTAVO: Que atendido lo anterior y teniendo en consideración la naturaleza cautelar del recurso de protección, aparece que el presente arbitrio ha perdido oportunidad, conclusión que impone necesariamente su rechazo y que hace innecesario un análisis en relación a las alegaciones vertidas por los intervinientes.

Fallo

Por estas consideraciones y visto, además, lo dispuesto en las normas citadas, en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se rechaza, sin costas, la acción de protección interpuesta por Andrea Paola Morales Ortiz, en contra de Itau Corpbanca. Regístrese, comuníquese y en su oportunidad, archívese. N°Protección-161371-2022.

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C.A. de Santiago Santiago, cuatro de agosto de dos mil veintitrés. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que, comparece Andrea Paola Morales Ortiz quien interpone recurso de protección en contra de Itau Corpbanca S.A., por el acto arbitrario e ilegal consistente en no restituirle dineros a su cuenta bancaria respecto de transacciones que no realizó, lo cual constituiría una infracción a su garantí