CARRASCO/ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A.

Hechos

VISTO Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que, comparece doña Patricia Del Carmen Carrasco Arriaza, funcionaria pública, quien interpone recurso de protección en contra de ENEL S.A., por no haber dado respuesta a una solicitud de información relativa al consumo eléctrico de su domicilio. Funda el recurso expresando que es cliente de la recurrida, por más de cuarenta años. Indica que, el mes pasado, solicitó a la empresa que detallara los consumos y pagos efectuados desde marzo del año 2019 a la fecha, pues ha debido pagar sumas de dineros muy altas, sin saber el origen de esos consumos, los que no se condicen con los que habitualmente pagaba, y que no se reflejaban en el medidor N° 253298-0 que corresponde a su domicilio. Adiciona que, hasta antes del marzo del año 2019, tenía consumos eléctricos mensuales que fluctuaban entre $ 18.000 a los $ 22.500, sin embargo, en 2022, pagó en ciertas ocasiones cantidades cercanas a los $ 130.000, ante la posibilidad de que se efectuara el corte del servicio. En definitiva, solicita que esta Corte solicite a la empresa eléctrica ENEL S.A., “extender un resumen detallado mensualmente del consumo del medidor N° 253298-0 signado por el recurrido -ENEL S.A.- a la propiedad ubicada en calle Monseñor Carlos Casanueva N° 10324 de la comuna de La Florida, Región Metropolitana desde marzo del año 2019 a la fecha.”; SEGUNDO: Que, informando, comparece don Miguel Calorio Miranda, abogado, en representación de Enel Distribución Chile S.A., quien expone: Que, con fecha 24 de noviembre de 2022 la recurrente realizó un reclamo formal solicitando la regularización de los montos cobrados en su boleta de suministro eléctrico. Al respecto, mediante carta de fecha 15 de diciembre de 2022, que acompaña, respondió en los siguientes términos: “(…) Al respecto, es necesario mencionar que nuestra empresa factura mensualmente el consumo de sus clientes, a través de la comparación de una lectura actual con una lectura anterior, obtenidas del medidor de electric

Fundamentos

considerando que se trata en este caso de un domicilio particular, habitado por dos personas, en que no se contaría con aparatos eléctricos capaces de generar el consumo que aparentemente sustenta dichos cobros, los que del modo antes referido aparecen, consecuentemente, caprichosos e infundados y, por ende, ilegales, evidenciándose con ello la afectación del derecho de propiedad de la actora, motivo por el cual se acogerá la presente acción cautelar a objeto de adoptar de inmediato las providencias que se juzgan necesarias para restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida protección de la afectada.

Fallo

Por estas consideraciones y en virtud de lo que dispone el artículo 20 de la Constitución Política de la República y el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre tramitación del recurso de protección, se acoge la acción cautelar deducida por doña Patricia Del Carmen Carrasco Arriaza en contra de Enel Distribución Chile S.A., sólo en cuanto: I.- Se ordena a la aludida empresa efectuar un informe explicativo a la actora, previo análisis del medidor correspondiente a su domicilio, de los cobros del servicio correspondiente a los meses de marzo de dos mil diecinueve a marzo de dos mil veintitrés, debiendo precisarse los Kwh consumidos, el valor de los Kwh, los aparatos eléctricos cuya utilización por la recurrente la harían incurrir en el gasto antes concluido y la justificación de los demás ítems que se agregan el valor total. En el evento de constatar algún error en el correcto registro y facturación del consumo eléctrico durante el periodo antes reseñado en el domicilio de la actora, la recurrida deberá efectuar la refacturación que corresponda y procederá a estudiar la legalidad de los términos de la repactación de la deuda celebrada, de conformidad a la Ley 21.249, entre ella y la actora. II.- Sin perjuicio de lo anterior, se ordena a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles indagar el correcto registro y facturación de los referidos consumos eléctricos, en los términos antes indicados, debiendo informar a esta Corte en su oportunidad sus conclusiones sobre e

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C.A. de Santiago Santiago, catorce de julio de dos mil veintitrés. VISTO Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que, comparece doña Patricia Del Carmen Carrasco Arriaza, funcionaria pública, quien interpone recurso de protección en contra de ENEL S.A., por no haber dado respuesta a una solicitud de información relativa al consumo eléctrico de su domicilio. Funda el recurso expresando que es cliente de la r