SALAS/BANCO DE ESTADO DE CHILE

Hechos

VISTOS Y TENIENDO PRESENTE 1°.- Que recurre de protección Andrea Mariana Salas Tapia, en contra del Banco del Estado de Chile por el acto arbitrario e ilegal consistente en rechazar un reclamo de fraude bancario, lo que estima un acto arbitrario e ilegal, que vulnera las garantías constitucionales consagradas en el artículo 19 N° 1 y 24 de la Constitución Política de la República. Refiere que el día 17 de diciembre del año 2021, le sustrajeron su cédula de identidad, percatándose de ello en la noche cuando requirió tal documento y no lo encontró. En esa oportunidad tomó conocimiento que se habían efectuado diversas transacciones comerciales y bancarias sin su autorización. En razón de aquello, realizó una denuncia en la 18ª Prefectura de Santiago ubicada en Ñuñoa, por uso fraudulento de tarjetas. Posteriormente, al día siguiente hábil bloqueó su cédula de identidad y solicitó una nueva en el Servicio de Registro Civil e Identificación de Macul, mientras tanto comenzó con los procedimientos de reclamo en las entidades bancarias y comerciales en que le habían girado dinero. Constató que del Banco Scotiabank, desconocidos giraron por caja $1.500.000.-; en Cencosud se efectuaron 2 avances por la suma de $16.000.000.-; en Banco Lider BCI, le informaron la apertura de una nueva cuenta y le efectuaron compras por $1.500.000.- y en el Banco Estado de Chile se realizó un giro por caja desde su cuenta Rut por la suma de $5.400.000.- Hace presente que todas las entidades bancarias y comerciales restituyeron los fondos o reversaron las compras, salvo la recurrida. Señala que el Banco Estado no procuró la más mínima medida de seguridad toda vez que atendido el monto que le giraron, no se le consultó por ningún medio, no se verificaron sus rasgos, no se confrontó correctamente la firma, y tampoco se requirió la huella dactilar que hace efectivo el control biométrico de identidad. Sostiene que una vez que dio cuenta de la sustracción de su carnet de identidad, inmediatamente r

Fallo

Por estas consideraciones y en conformidad, asimismo, con lo que disponen el artículo 20 de la Constitución Política de la República y el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación de Recursos como el de la especie, se declara que se rechaza el deducido por Andrea Mariana Salas Tapia, en contra de Banco del Estado de Chile, sin costas. Regístrese y notifíquese. Redacción del ministro Sr. Carreño. No firma la Ministra señora María Loreto Gutiérrez, no obstante haber concurrido a la vista de la causa y al acuerdo, por encontrarse en funciones en la Excma. Corte Suprema. N°Protección-84362-2022.

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C.A. de Santiago Santiago, veinticinco de mayo de dos mil veintitrés. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE 1°.- Que recurre de protección Andrea Mariana Salas Tapia, en contra del Banco del Estado de Chile por el acto arbitrario e ilegal consistente en rechazar un reclamo de fraude bancario, lo que estima un acto arbitrario e ilegal, que vulnera las garantías constitucionales consagradas en el artículo 19