PACHECO/BANCO DE ESTADO DE CHILE

Hechos

VISTOS: A folio 1, con fecha 26 de agosto del año 2022, comparece doña ALEJANDRA DEL PILAR PACHECO CASTILLO, Cédula de identidad N°15.232.898-2, TENS, casada, con domicilio en Sergio Fressard N°652, Población Padre Juan, de la comuna de Curacautín, quien interpone Recurso de Protección contra el BANCO DEL ESTADO DE CHILE, sociedad del giro en su denominación, representado por su presidente don Arturo Tagle, ambos domiciliados en Av. Libertador Bernardo O’Higgins N°1111, Santiago, Región Metropolitana. Funda el recurso en que posee varios productos con el Banco Estado, tales como Cuenta RUT y Cuenta de Ahorro, y que el día lunes, 25 de julio del 2022, recibe una llamada de un número desconocido a las 12:30 aproximadamente, en donde se presenta un señor señalando ser Ejecutivo de Banco Estado, cuyo nombre no recuerda. Mencionó que le harían un pago por un excedente en sus cuentas, por lo que procedió a solicitarle entrara en la aplicación del Banco Estado desde su celular, e ingresara con su clave de 4 dígitos. Le pareció extraña su solicitud, por lo que procede a preguntarle más detalles de su información personal, pidiéndole el nombre y RUT de mi esposo, lo cual respondió correctamente a todas sus preguntas “de seguridad”, con esto, se sintió confiada y procedió a entrar a la aplicación durante estaba en llamada, accede a su cuenta y con eso le dijeron que era suficiente y estaba todo listo. Luego de eso, finaliza la llamada. Dado lo anterior, a los minutos procede a abrir mi aplicación para revisar sus cuentas, verificando que se había realizado una transferencia entre sus propias cuentas, desde mi cuenta de ahorro (N° 6256075326-3) hacia su cuenta RUT (N° 15232898), por un monto de $150.000.- (ciento cincuenta mil pesos). Dicha transferencia se había realizado a las 12:57 hrs. Del mismo día ya señalado. Cabe mencionar que la transferencia no fue realizada por ella. Posterior a ello, verifica en los movimientos de mi cuenta RUT una compra realizada con el dinero a

Fundamentos

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que el recurso de protección ha sido instituido por el constituyente como una acción destinada a evitar las posibles consecuencias dañosas derivadas de actos u omisiones ilegales o arbitrarias que produzcan privación, perturbación o amenaza en el goce de alguna o algunas de las garantías constitucionales que expresamente señala la Constitución Política de la República, a fin de restablecer el imperio del derecho y otorgar la debida protección a quien pueda resultar afectado. SEGUNDO: Que, por otra parte, el objeto de esta especial acción constitucional es que la respectiva Corte de Apelaciones adopte de inmediato las providencias necesarias para restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida protección al afectado, es decir, se requiere que esté en posición de decretar medidas oportunas y concretas que puedan remediar la vulneración que se denuncia. TERCERO: Que, la recurrente, clienta del Banco Estado de Chile, ha imputado como una actuación ilegal y arbitraria por parte de la recurrida consistente en la negativa a devolver los montos de dinero descontados y utilizados con motivo de transacciones fraudulentas efectuadas por terceros con fecha 25 de julio del año 2022, ascendentes a $149.990. CUARTO: Que por su parte, la recurrida ha informado que con fecha 02 de septiembre del año 2022 ha hecho devolución de dichos montos, no sufriendo ningún bloqueo su cuenta, acompañando documentos para acreditar lo anterior. QUINTO: Que, de acuerdo al mérito de los antecedentes los hechos discutidos por las partes, y teniendo especialmente presente lo consignado en el considerando precedente, se debe concluir que el recurso ha perdido oportunidad, de suerte que esta Corte no tiene medida alguna que adoptar y que los hechos de fondo discutidos se encuentran solucionados. Y, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y

Fallo

Fallo del Recurso de Protección de las Garantías Constitucionales, SE RECHAZA, sin costas, el recurso de protección interpuesto por doña ALEJANDRA DEL PILAR PACHECO CASTILLO, en contra el BANCO DEL ESTADO DE CHILE, todos ya individualizados. Regístrese, comuníquese y archívese en su oportunidad. N°Protección-34053-2022. (sac)

Texto Completo (Preview)

C.A. de Temuco Temuco, cinco de abril de dos mil veintitrés. VISTOS: A folio 1, con fecha 26 de agosto del año 2022, comparece doña ALEJANDRA DEL PILAR PACHECO CASTILLO, Cédula de identidad N°15.232.898-2, TENS, casada, con domicilio en Sergio Fressard N°652, Población Padre Juan, de la comuna de Curacautín, quien interpone Recurso de Protección contra el BANCO DEL ESTADO DE CHILE, sociedad del gi