FAUSTINO/BANCO FALABELLA

Hechos

Vistos y teniendo presente: PRIMERO: Que, comparece don Hipólito Palavicino Rivera, abogado, en representación de don Pablo Neruda Faustino De Souza, empleado, quien interpone recurso de protección en contra del Banco Falabella, por el acto que considera ilegal y arbitrario consistente en carta de fecha 14 de abril de 2022, en que la recurrida le comunica que no accede a rebajar los cargos reclamados, efectuados en su cuenta corriente, vulnerando de este modo la garantía que la Constitución Política de la República le asegura en su artículo 19 N° 24. Funda el recurso expresando que, con fecha 8 de abril de 2022, el protegido “sufrió un robo con violencia e intimidación, al subir a un vehículo (taxi) donde fue intimidado con arma de fuego por el conductor, obligándole a ingerir una pastilla que lo adormeció, pidiéndole que le entregara su celular y su billetera, para luego dirigirse a su domicilio. Luego de descender junto con el a su departamento, procedió a sustraer las cosas que pudiera robar, esto es ropa, perfumes, y más enceres personales de mi representado, dejándolo en el departamento en estado inconsciente, para luego darse a la fuga procediendo hacer diferentes giros de ATM, comenzando por Estación Central por un monto de $ 400.000, luego otro por $ 200.000, luego realiza una transferencia por $ 280.000 a una persona de nombre Cristian, hasta terminar con una compra por WebPay por $ 312.235. Posteriormente, se realizó una seguidilla de compras y trasferencias electrónicas a través de la cuales se hicieron compras fraudulentas, todas las cuales sumadas a las transacciones anteriormente señaladas, reúnen la cantidad total de $ 7.244.634., los cuales emigraron de la cuenta corriente y tarjeta de crédito de mi representado, respectivamente.” Adiciona que, el mismo día, efectuó un reclamo, número 1-123570378077 en la Sucursal de Irarrázaval del Banco Falabella, donde “se le indica a las 13 horas aproximadamente, que las transacciones fueron realizadas correctam

Fallo

Por estas consideraciones y de conformidad, además, con lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre tramitación y fallo del recurso de protección de las garantías constitucionales, se acoge el recurso de protección deducido por Pablo Neruda Faustino de Souza, en contra de Banco Falabella y, en consecuencia, se ordena a la recurrida que enmiende los estados de cuenta de la cuenta corriente bancaria del recurrente de día 8 de abril de 2022, eliminando los cargos que reflejan las operaciones que se individualizan en el informe técnico de 25 de mayo del citado año; así como deberá eliminar también cualquier deuda relacionada con ellas de sus sistemas internos, inhibiéndose de cualquier clase de cobro o información al sistema comercial o financiero. Regístrese, comuníquese y archívese en su oportunidad. N°Protección-66367-2022.

Texto Completo (Preview)

C.A. de Santiago Santiago, treinta y uno de marzo de dos mil veintitrés. A los folios 23, 24 y 25; a todo, téngase presente. Vistos y teniendo presente: PRIMERO: Que, comparece don Hipólito Palavicino Rivera, abogado, en representación de don Pablo Neruda Faustino De Souza, empleado, quien interpone recurso de protección en contra del Banco Falabella, por el acto que considera ilegal y arbitrario