BANCO DEL ESTADO DE CHILE / MARIA JEANETTE ROSAS KAHLER

Hechos

VISTOS: Con el mérito de los antecedentes que obran en el proceso, lo expuesto en la relación y alegatos efectuados en ella, teniendo presente que el fallo en alzada resuelve acoger la querella infraccional y demanda civil interpuesta en esta causa con el solo mérito de lo indicado por la actora de autos, quién refirió haber recibido un contacto de terceras personas que habrían indicado ser ejecutivos del Banco del Estado, por lo que les entregó sus claves personales, hecho en virtud del que concretaron diversas transacciones desde sus cuentas, situación que, a juicio de estos sentenciadores, no resulta suficiente para acreditar algún grado de negligencia o falta de seguridad por parte del citado banco, quién refirió, en los antecedentes acompañados en el presente recurso, las diversas campañas de seguridad que ha efectuado para evitar fraudes bancarios, haciendo que los clientes no deben entregar sus claves personales a terceros y que el banco jamás se las pedirá, cuestión que lleva a descartar la concurrencia de vulneración a la ley del consumidor y, consecuencialmente, la procedencia de la acción civil subsidiaria; por tanto, y de conformidad a lo previsto en los artículos 14 y 32 de la Ley Nº18.287, se revoca, sin costas la sentencia en alzada, de fecha diez de agosto de dos mil veintidós, dictada por el Tercer Juzgado de Policía Local de Puerto Montt, declarando en su lugar que se rechaza la querella infraccional y demanda civil interpuesta por doña María Jeannette Rosas Kahler en contra del Banco del Estado. Regístrese y devuélvase. Rol Policía Local N°177-2022

Fallo

fallo en alzada resuelve acoger la querella infraccional y demanda civil interpuesta en esta causa con el solo mérito de lo indicado por la actora de autos, quién refirió haber recibido un contacto de terceras personas que habrían indicado ser ejecutivos del Banco del Estado, por lo que les entregó sus claves personales, hecho en virtud del que concretaron diversas transacciones desde sus cuentas, situación que, a juicio de estos sentenciadores, no resulta suficiente para acreditar algún grado de negligencia o falta de seguridad por parte del citado banco, quién refirió, en los antecedentes acompañados en el presente recurso, las diversas campañas de seguridad que ha efectuado para evitar fraudes bancarios, haciendo que los clientes no deben entregar sus claves personales a terceros y que el banco jamás se las pedirá, cuestión que lleva a descartar la concurrencia de vulneración a la ley del consumidor y, consecuencialmente, la procedencia de la acción civil subsidiaria; por tanto, y de conformidad a lo previsto en los artículos 14 y 32 de la Ley Nº18.287, se revoca, sin costas la sentencia en alzada, de fecha diez de agosto de dos mil veintidós, dictada por el Tercer Juzgado de Policía Local de Puerto Montt, declarando en su lugar que se rechaza la querella infraccional y demanda civil interpuesta por doña María Jeannette Rosas Kahler en contra del Banco del Estado. Regístrese y devuélvase. Rol Policía Local N°177-2022

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Puerto Montt, veintiocho de marzo de dos mil veintitrés VISTOS: Con el mérito de los antecedentes que obran en el proceso, lo expuesto en la relación y alegatos efectuados en ella, teniendo presente que el fallo en alzada resuelve acoger la querella infraccional y demanda civil interpuesta en esta causa con el solo mérito de lo indicado por la actora de autos, quién refirió haber recibido un conta