SILVA / BANCO SANTANDER CHILE S.A.

Hechos

Visto: Que, a folio 1, comparece Marcia Nicole Silva Almendra, médico cirujano, domiciliada en calle Jardín del Mar N°265, departamento 1401, Reñaca, Viña del Mar, quien interpone recurso de protección en contra del Banco Santander S.A., del giro que indica su razón social, representado por Claudio Melandri Hinojosa, factor de comercio, ambos domiciliados calle Bandera N!140, Santiago. Señala que estuvo en el extranjero desde el 26 de octubre hasta el 12 de noviembre y que en la ciudad de Bogotá Colombia, el día 30 de octubre, le fue hurtado su teléfono celular, lo que provocó después que su correo electrónico se bloqueara, ya que cambiaron su clave. Expresa que el día 12 de noviembre del año pasado, se percató que, con sus dos tarjetas de crédito, se efectuaron operaciones en el extranjero que no contaban con su consentimiento, por lo que ingresó dos requerimientos ante Banco Santander Chile, por las operaciones efectuadas con sus tarjetas de crédito asociadas a su cuenta corriente, el primero por 4 transacciones con la tarjeta de crédito terminada 8069, por un monto total de USD $2.545,16 y 16 transacciones por $482.800 (pesos chilenos) y el segundo por 22 transacciones realizadas desde la tarjeta de crédito terminada en el 8069, por un monto total de USD $6.844,93. Señala que, los días 21 y 28 de noviembre, el banco le notificó que rechazaba su requerimiento, toda vez que no se habían detectado fallas de los sistemas de seguridad adoptados por el banco, que las operaciones que desconocía se debían a su dolo o culpa, que habían efectuado un depósito de 35UF por cada requerimiento y que ejercerían acciones legales en su contra. Refiere que, con posterioridad, hicieron otro abono en cuenta, de 5.719 dólares, que correspondería a un préstamo que un tercero tomo por ella, sin su consentimiento. Además, rescató $1.148.524, pero que se los descontaron de su cuenta corriente por amortización periódica y que después efectuaron cargos de $893.245 y $907.908 por pago au

Fundamentos

Considerando: Primero: Que de los antecedentes se advierte que el banco no ha incurrido en un acto u omisión ilegal o arbitrario, toda vez que presentó la acción correspondiente ante Segundo Juzgado de Policía Local de Viña del Mar, bajo el Rol N° 13.482 – 2022, originándose causa que se encuentra en tramitación y probó, además, haber cumplido con las obligaciones que le impone el artículo 5° de la Ley N°20.009, ya que resolvió los requerimientos presentados por la actora, efectuó los depósitos normativos y presentó la respectiva acción judicial. Segundo: Que, en consecuencia, no existen derechos indubitados que permitan resolver por esta vía, los intereses de la actora se encuentran bajo el amparo del derecho y la materia debe ser resuelta por el respectivo Juzgado de Policía Local.

Fallo

Por estas consideraciones y lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excelentísima Corte Suprema sobre la materia, se rechaza, sin costas, el recurso de protección presentado por Marcia Nicole Silva Almendra en contra del Banco Santander S.A. Regístrese, notifíquese y archívese en su oportunidad. N°Protección-2263-2023.

Texto Completo (Preview)

Llg C.A.Valparaíso. Valparaíso, veintiocho de marzo de dos mil veintitrés. Visto: Que, a folio 1, comparece Marcia Nicole Silva Almendra, médico cirujano, domiciliada en calle Jardín del Mar N°265, departamento 1401, Reñaca, Viña del Mar, quien interpone recurso de protección en contra del Banco Santander S.A., del giro que indica su razón social, representado por Claudio Melandri Hinojosa, facto