MUÑOZ/SOLVENTA TARJETAS S.A.

Hechos

VISTO Y

Fundamentos

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que recurrió de protección constitucional Inés Cecilia Muñoz Silva, en contra de Solventa Tarjetas S.A., por el acto arbitrario e ilegal consistente en comunicar una deuda producto de un fraude, por la suma de $208.402, lo que conculca su garantía constitucional del derecho de propiedad, consagrada en el artículo 19 N°24 de la Constitución Política de la República. Explica que el 1 de junio del 2022 tomó conocimiento que tenía una deuda con la recurrida por la suma de $208.402, lo que cuestiona porque nunca ha ocupado ni pedido la tarjeta Cruz Verde. Afirma que reclamó a la recurrida y no tuvo respuesta, lo mismo ocurrió ante la Comisión del Mercado Financiero. Finalmente en cuanto a la ilegalidad, afirma que resulta grave que la empresa recurrida se desligue de su responsabilidad, habiendo ya tomado conocimiento del hecho fraudulento y no haga nada para subsanar la situación, considerando que sus antecedentes comerciales se encuentran manchados por una deuda que no es suya, lo que le impide poder acceder a la Banca y solicitar créditos de consumo u otros productos bancarios. Con todo, sus datos personales también se vieron vulnerados, ya que de forma indebida se usaron para obtener una tarjeta en su nombre. Previas citas legales y constitucionales, finalizó pidiendo en su escrito de protección que sean adoptadas todas las medidas conducentes para restablecer el imperio del derecho y en especial ordenar que la empresa recurrida aplique el procedimiento establecido en la ley, en relación a las operaciones fraudulentas, elimine la tarjeta obtenida de forma ilegal, y además elimine de sus registros todos los datos personales que pudiera almacenar a esta fecha, relacionados con la obtención de dicha tarjeta, almacenados en cualquier registro o base de datos e instituciones financieras para que fiscalice el cumplimiento de lo ordenando, con expresa condenación en costas. SEGUNDO: Que, informando -18.8.22- Sergio Rojas Barahona, abogado, en representación de la sociedad SOLVENTA TARJETAS S.A., pidió el rechazo del recurso de protección porque no han existido ni existen actuaciones u omisiones arbitrarias ni ilegales imputables a su representado. Indica se efectuó una investigación acerca de los hechos y luego de ello realizó la condonación de la deuda de doña Inés Muñoz Silva por un monto de $344.218 (trescientos cuarenta y cuatro mil doscientos dieciocho pesos), y que no mantiene deuda alguna por concepto de Tarjeta de Crédito Cruz Verde. Luego enfatiza que la cuenta se encuentra cerrada, y sin deuda vigente, y no existe registro de aquella en Equifax (Dicom) por Solventa Tarjetas S.A. TERCERO: Que, el recurso de protección de garantías constitucionales, consagrado en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, constituye una acción cautelar o de emergencia, destinada a amparar el legítimo ejercicio de las garantías y derechos preexistentes, que en esa misma disposición se enuncian, mediante la adopción

Fallo

Por estas consideraciones y lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección, se declara que se rechaza, sin costas, el recurso deducido Inés Cecilia Muñoz Silva, en contra de Solventa Tarjetas S.A. Regístrese y archívese en su oportunidad. N°Protección-97175-2022.

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C.A. de Santiago Santiago, veinticuatro de marzo de dos mil veintitrés. VISTO Y CONSIDERANDO: PRIMERO: Que recurrió de protección constitucional Inés Cecilia Muñoz Silva, en contra de Solventa Tarjetas S.A., por el acto arbitrario e ilegal consistente en comunicar una deuda producto de un fraude, por la suma de $208.402, lo que conculca su garantía constitucional del derecho de propiedad, consagr