NAVARRO/BANCO DE ESTADO DE CHILE

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que comparece Juan Marcelo Ríos Molina, habilitado en derecho, en favor de José Ignacio Navarro Toledo, quien deduce acción de protección constitucional en contra del Banco Estado, por el acto ilegal y arbitrario consistente en la falta de pronunciamiento respecto de la devolución de $800.400.- que le fueron sustraídos desde la cuenta que mantiene con el banco recurrido, afectando con su actuar su garantía constitucional contemplada en el numeral 1 del artículo 19 de la Constitución Política de La República. Solicita se acoja el recurso y se ordene al banco recurrido la devolución de idéntica suma o adopte las medidas necesarias para restablecer el imperio del derecho, con costas. Expone que con fecha 11 de septiembre de 2022, intentó efectuar una transacción presencial con su tarjeta de cuenta Rut de Banco Estado, sin embargo su saldo era insuficiente. En ese contexto, verificó el saldo de su cuenta a través de la página web de la entidad bancaria emisora, verificando que se habían efectuado dos giros de dinero desde cajeros automáticos por un monto total de $800.000.- Prosigue indicando que en la misma fecha dio aviso al fono emergencias de la recurrida, de conformidad a lo establecido en el inciso primero del artículo 2.º de la Ley Nº 21.234 El emisor mediante correo electrónico de fecha 13 de septiembre de 2022, informó al recurrente la glosa de movimientos reclamados y el monto cobrado por concepto de comisión de ambos giros, informándole que sus productos habían sido bloqueados en el momento en que efectuó el requerimiento, estableciendo “condiciones y plazo”, no contemplados por el legislador en la Ley Nº 21.234, para efectos de dar respuesta a la presentación del recurrente, señalando textualmente: “Antes de responder su presentación y con el fin de entregarle la mejor solución, necesitamos que nos presente una justificación de los fondos abonados en su cuenta rut Nº 20538051, a través de una transferencia de acuerdo al

Fallo

Por estas consideraciones y visto, además, lo dispuesto en las normas legales citadas y en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excelentísima Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de las Garantías Constitucionales, se rechaza, sin costas, el recurso deducido en favor de José Ignacio Navarro Toledo, en contra de Banco del Estado de Chile. Regístrese y archívese. N°Protección-108623-2022.

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C.A. de Santiago Santiago, dieciséis de febrero de dos mil veintitrés. Al folio 14: A todo, téngase presente. Vistos y teniendo presente: Primero: Que comparece Juan Marcelo Ríos Molina, habilitado en derecho, en favor de José Ignacio Navarro Toledo, quien deduce acción de protección constitucional en contra del Banco Estado, por el acto ilegal y arbitrario consistente en la falta de pronunciami