VALDÉS/BANCO SANTANDER - CHILE

Hechos

Vistos: Se reproduce la sentencia en alzada, con excepción del fundamento 6° a 22° que se eliminan. Y, se tiene, en su lugar y además presente: 1°) Que el denunciante sostuvo infringida la obligación en la seguridad en el consumo, todo relativo al cargo y cobro de 11 transacciones realizadas en el extranjero con dos tarjetas de crédito otorgadas bajo responsabilidad bancaria del denunciado. Por su parte, el banco denunciado se resistió a asumir el pago de esas transacciones e indemnizar al denunciante, por haberse realizado todas las operaciones con los soportes de crédito (plásticos) originales bajo condiciones generales de uso en las que no podía resistirse procesar los referidos cobros de los ciertos establecimientos comerciales. 2°) Que conforme la prueba aportada por las partes y el propio reconocimiento del denunciante, resultó establecido en la causa que el 30 de noviembre de 2018 Cristóbal Valdés Bulnes viajó hasta Rio de Janeiro, Brasil, llevando consigo dos tarjetas bancarias MasterCard Banco Santander terminadas en las numeraciones 6003 y 4263, sin haber activado los mecanismos de aviso o alerta de pasajero en tránsito dispuestos en la plataforma de servicios digitales del banco denunciado. En horas de la mañana de ese día, entre las 6 am y 14:00 pm se realizaron con esas tarjetas distintos cargos de servicios por valores entre 10,05 y 8.632,38 dólares. Advertido por personal del hotel en el que se hospedaba del hallazgo de su mochila, revisó las transacciones ejecutadas con ambas tarjetas, sin reconocer haber ejecutado 11 de esas transacciones, razón por la que bloqueó las tarjetas a las 14:24 y 14:25 horas respectivamente. Horas más tarde de ese mismo día, a las 17:00 horas, Valdés Bulnes contrató un seguro fraude plus de la Compañía Zúrich – Santander con cobertura hasta 5400 UF. De regreso en Chile, el 6 de noviembre de 2018 presentó reclamación en el banco para revertir las operaciones que no reconocía como ejecutadas por él y denunció ante dos co

Fallo

Por estas consideraciones, disposiciones legales citadas y visto, además, lo dispuesto en los artículos 32 y siguientes de la Ley 18.287 sobre Procedimiento ante los Juzgado de Policía Local y artículos 186 y siguientes del Código de Procedimiento Civil, se revoca la sentencia dictada el treinta y uno de marzo de dos mil veinte el Rol N° 23230-2019 del 2° Juzgado de Policía Local de Vitacura y en su lugar se decide que se rechaza la querellas y demanda deducidas en contra de Banco Santander Chile, con costas. Regístrese y devuélvase. Redacción de la Fiscal Judicial Troncoso Bustamante N°1453-2020 Policía Local. Pronunciada por la Décima Tercera Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago integrada con los ministros Patricio Martínez Benavides, Claudia Lazen Manzur y Fiscal Judicial Carla Troncoso Bustamante.

Texto Completo (Preview)

Santiago, trece de enero de dos mil veintitrés. Vistos: Se reproduce la sentencia en alzada, con excepción del fundamento 6° a 22° que se eliminan. Y, se tiene, en su lugar y además presente: 1°) Que el denunciante sostuvo infringida la obligación en la seguridad en el consumo, todo relativo al cargo y cobro de 11 transacciones realizadas en el extranjero con dos tarjetas de crédito otorgadas ba