ARCHIVES EXPRESS CHILE S A/ITAU-CORPBANCA S.A.

Hechos

VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que comparece don Cristian Lobos García, abogado, en representación de ARCHIVES EXPRESS CHILE S.A., sociedad del giro Almacenaje y Administración de Archivos y deduce recurso de protección en contra del BANCO ITAU CORPBANCA, por los actos que estima como ilegales y arbitrarios en que ha incurrido el banco consistentes en no cumplir con su obligación de custodia, seguridad y resguardo de los fondos depositados en la cuenta corriente de su parte, acción y omisión que permitió de produjera un fraude a su respecto, lo que ha vulnerado su garantía constitucional consagrada en el N° 24 del artículo 19 de la Constitución Política de la República, esto es, su derecho de propiedad, por lo que pide a esta Corte que acogiendo el presente recurso, decrete las medidas pertinentes para el restablecimiento del derecho y en definitiva, ordenar que el recurrido la restituya la suma de $8.546.444, con costas. En cuanto a los hechos señala que el día 30 de septiembre del año en curso, durante la mañana, la gerente general de la empresa recibió una llamada telefónica de quien se identificó como ejecutivo de servicio al cliente del Banco Itaú y que quería entregarle información importante relacionada con la “la nueva legislación aplicable a los fraudes bancarios”, en cuya virtud el cuentacorrentista no debía seguir pagando seguro contra fraudes, y que para que entrara en vigencia este nuevo procedimiento “debía validar en el sistema el cambio de régimen”. Ante ello la gerente, en el entendido que era efectivamente un ejecutivo del Banco le pidió y por estar ocupada que la llamara el día lunes siguiente, no dándole ningún tipo de información de la empresa en ese momento, ni accedió a plataforma alguna después de terminar la llamada. Se mismo día, a las 14:20 horas, la misma señora González recibió en su casilla electrónica un primer correo del Banco Itau (enviado desde la cuenta corporativa itauempresas@itau.cl), con indicación de “Asunto: Envío de C

Fallo

se resuelve su reclamo con una negativa del banco a restituir los dineros fraudulentamente girados desde la cuenta corriente, según se lee en la carta, al “habiendo analizado los hechos expuestos, contamos con antecedentes que nos llevan a concluir que no se observan en las transacciones reclamadas la existencia de patrones de fraude, y que, por el contrario, se advierte el ingreso de forma correcta y sin errores en las claves secretas y demás credenciales de seguridad requeridas, las cuales son de conocimiento exclusivo de los Clientes.”, lo que aparece como una respuesta o formulario generado de modo automático, sin tomar en cuenta los antecedentes aportados que evidencian la naturaleza fraudulenta de las transacciones. Estima que en este contexto la conducta del recurrido es ilegal, por cuanto el artículo 4 de la Ley N° 20.009, introducido por la Ley N° 21.234, dispone que “Tratándose de operaciones anteriores al aviso a que se refiere el artículo 2 de esta ley, el usuario deberá reclamar al emisor aquellas operaciones respecto de las cuales desconoce haber otorgado su autorización o consentimiento, en el plazo de treinta días hábiles siguientes al aviso. El reclamo podrá incluir operaciones realizadas en los ciento veinte días corridos anteriores a la fecha del aviso efectuado por el usuario. En relación con las operaciones no autorizadas incluidas en el reclamo, se considerará especialmente la circunstancia de que el emisor haya enviado una alerta de fraude al usuario,

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C.A. de Santiago Santiago, treinta de diciembre de dos mil veintidós. A los folios N°11 y N°13, a todo, téngase presente y a sus antecedentes. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que comparece don Cristian Lobos García, abogado, en representación de ARCHIVES EXPRESS CHILE S.A., sociedad del giro Almacenaje y Administración de Archivos y deduce recurso de protección en contra del BANCO ITAU CORPB