RAMOS/BANCO DE ESTADO DE CHILE

Hechos

VISTOS: A folio 1, con fecha 03 de abril de 2020, comparece FELIX RAMOS MOLINA, abogado, quien interpone recurso de protección contra “Banco del Estado de Chile”, por el acto que estima ilegal y arbitrario consistente en bloquear de manera unilateral una papeleta de pago, la cual le permitía pagar, dentro del plazo estipulado, esto es, antes de su vencimiento, la cuota N° 71 correspondiente al mes de abril de 2022 de mi crédito con Aval del Estado, conocido también como CAE, además de descontar finalmente el total de la cuota por un monto de $165.220 pesos, lo que vulneraría las garantías previstas en los numerales 2 y 24 del artículo 19 de la Constitución Política de la República. Señala que estudió la carrera de derecho en la Universidad Autónoma de Chile, sede Temuco, tomando crédito con aval del Estado en el año académico 2009, egresando de la carrera el año 2015, por lo que 01 de agosto de 2016 se verificó el primer vencimiento de la cuota del crédito, el cual pagó acogiéndose al beneficio de “pago con cuotas no mayores al 10% de tu renta”. Agrega que 05 de septiembre de 2016 celebró un contrato de mandato para cargos y pago automático de cuentas (PAC), mediante el cual el banco está autorizado para retener desde su cuenta RUT, de forma automática la cuota de cada mes de su CAE. En este contexto, el día 10 de junio de 2022, al percatarse que no tenía fondos suficientes para pagar la cuota N° 71, cuyo monto era de $41.194 pesos, porque se le efectuó el descuento de un seguro, se dirigió al Banco de manera presencial, particularmente a la sucursal de calle Claro Solar 931, para pagarla directamente por caja. Sin embargo, el dispensador le señalaba que su boleta de pago no estaba disponible. En Servicio al Cliente le señalaron que era imposible desbloquearlo, razón por la cual solicité hablar con algún ejecutivo jerárquicamente superior, no obstante la respuesta de este fue exactamente la misma, sin poder explicar por qué el banco de manera unilateral le bloquea

Fallo

Por estas consideraciones y visto, además, lo establecido en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema de Justicia sobre tramitación y fallo del recurso de protección, se declara que SE RECHAZA, el deducido a folio 1, por FELIX RAMOS MOLINA, en contra BANCO DEL ESTADO DE CHILE. Regístrese, agréguese a la carpeta digital y archívese en su oportunidad. Rol N° Protección-30485-2022.(jog)

Texto Completo (Preview)

C.A. de Temuco Temuco, trece de diciembre de dos mil veintidós. Al folio N° 12: A lo principal, al primer y segundo otrosí: Téngase presente. VISTOS: A folio 1, con fecha 03 de abril de 2020, comparece FELIX RAMOS MOLINA, abogado, quien interpone recurso de protección contra “Banco del Estado de Chile”, por el acto que estima ilegal y arbitrario consistente en bloquear de manera unilateral una p