VILLALABEITIA/LATAM AIRLINES GROUP S.A.

Hechos

Vistos: En la presente causa, Rol N° 61.680-2022, compareció el abogado Ignacio Villalabeitía Navajas, e interpuso recurso de protección en contra de la empresa LATAM AIRLINES GROUP S.A., por las acciones que el recurrente califica de ilegales y arbitrarias que se señalan, de las cuales dice que ha tomado conocimiento los días 27 de junio de 2022 y 6 de julio de 2022, acciones que hasta la fecha de interposición de este recurso no han sido corregidas, a pesar de las reclamaciones presentadas a la empresa por distintos medios, lo que vulneraría los derechos y libertades fundamentales que indica en su recurso. Señala, en síntesis, que el acto que se denuncia es la cancelación de los siguientes pasajes: Reservas R4KMOE - JNUKTG y anulación del pasaje aéreo 0455044016923, del que es legítimo titular, cancelación que fue efectuada por correo electrónico de 27 de junio de 2022; y Reservas MZ7FW - VBYIZQ y anulación del pasaje aéreo 0453970673502, del que es legítimo titular, cancelación que fue efectuada por correo electrónico de 6 de julio de 2022. Dice que ambas cancelaciones fueron realizadas sin explicación alguna ni ofreciendo un viaje alternativo. Precisa que dicho acto es arbitrario, pues obedece al mero capricho de la recurrida, ya que no le asiste ninguna razón para anular pasajes correctamente emitidos conforme a una orden de compra pagada. Agrega que el 15 de junio del presente año, compró dos pasajes aéreos para volar desde la ciudad de Madrid, España, hacia Santiago de Chile, para el 16 de agosto de 2022, con vuelta el 6 de septiembre de 2022 (ticket 0455044016923) y para el 29 de marzo de 2023 con vuelta el 10 de abril de 2023 (ticket 0453970673502). En el primer caso, el vuelo de ida sería directo entre Madrid y Santiago, realizado a través de la aerolínea IBERIA (código IB6833) y el de vuelta tendría un tramo Santiago - Sao Paulo (operado por LATAM, código LA702) y luego desde Sao Paulo a Madrid, nuevamente por IBERIA (código IB7064). En el segundo caso

Fundamentos

fundamentos de derecho en que se apoya, concluye solicitando que se acoja este recurso y se le ordene a la recurrida restablecer sus reservas R4KMOE - JNUKTG y MZ7FW - VBYIZQ, bajo las mismas condiciones en que originalmente fueron efectuadas, de manera tal que el recurrente pueda gestionarlas desde la página web o la aplicación móvil de la recurrida, a efectos de poder cambiar la fecha del viaje, elegir asientos, comprar equipaje adicional, etc. Además, que esta Corte ordene a la recurrida reemitir los tickets número 0455044016923 y 0453970673502, procurando de este modo que ellos regresen a su dominio, todo ello con expresa condena en costas en caso de que la recurrida se oponga. Informó Carlos Stevenson Valdés, abogado, por Latam Airlines Group S.A., (Latam), quien alegó, en primer lugar, la incompetencia de esta Corte de Apelaciones para conocer el presente recurso de protección Explica que conforme el texto del presente recurso y los antecedentes de su representada, en la especie se está frente a hechos que han tenido lugar en relación con una compra de pasajes aéreos realizada desde el extranjero, a través de una agencia extranjera, y pagado en moneda extranjera (euros) y para un viaje que tenía su origen en la ciudad de Madrid, España y su destino en la ciudad de Santiago de Chile, por lo cual este Tribunal es incompetente. Agrega que la cancelación del vuelo fue efectuada por LATAM, cuyas oficinas principales están en Santiago de Chile instruyendo de la misma a una agencia de viajes sin domicilio ni residencia en Chile. Respecto de los efectos del acto imputado como ilegal o arbitrario, estos tendrían lugar o en la ciudad de Madrid, España o en Santiago de Chile, pero en caso alguno en la ciudad de Concepción, ya que el vuelo no consideraba ni como destino ni como escala dicha ciudad, sino que su destino estaba en la ciudad de Santiago y las oficinas centrales de LATAM también están ubicadas en la ciudad de Santiago. Informando respecto del fondo, señala que el 16 de junio de 2022, el recurrente adquirió a través de una agencia de viajes extranjera, dos pasajes en Iberia para volar la ruta Madrid - Santiago. El primer vuelo sería el 16 de agosto de 2022, directo entre Madrid y Santiago, operado por Iberia. La vuelta sería el 6 de septiembre de 2022, en dos tramos, el primero entre Santiago y Sao Paulo en LATAM y el segundo, entre Sao Paulo y Madrid, en Iberia. El segundo vuelo sería el 29 de marzo de 2023, de ida en dos tramos, el primero entre Madrid y Sao Paulo en Iberia y el segundo, entre Sao Paulo y Santiago, en LATAM. De vuelta, sería en vuelo directo, el día 10 de abril de 2023, entre Santiago y Madrid. Todos los vuelos se iniciarían en Madrid y tenían como destino Santiago. La compra fue efectuada en Europa, a través del sitio web de la agencia de viajes booking.com en Europa, cobrado y pagado en euros. Precisa que el recurrente ha omitido señalar en su recurso que todos los vuelos serían realizados en cabina "Premium Business"

Fallo

Por estas consideraciones, y de conformidad, además, con lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República de Chile, y por el auto acordado de la Excma. Corte Suprema de Justicia sobre tramitación y fallo de esta clase de recursos, se declara: I.- Que se rechaza, sin costas, la alegación de incompetencia formulada por la recurrida. II.- Que se rechaza, sin costas, el recurso de protección interpuesto por el abogado Ignacio Villalabeitía Navajas, en contra de la empresa LATAM AIRLINES GROUP S.A., Ejecutoriada que sea esta sentencia, déjese sin efecto la orden de no innovar concedida en esta causa. Regístrese, notifíquese y archívese, en su oportunidad. Redacción del Abogado Integrante Waldo Ortega Jarpa. No firma la Ministra suplente Sra. Inés Recart Parra, no obstante haber concurrido a la vista de la causa y al acuerdo del fallo, por haber cesado en su suplencia. Rol Protección N° 61.680-2022.-

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C.A. de Concepción. Concepción, veintiocho de noviembre de dos mil veintidós. Vistos: En la presente causa, Rol N° 61.680-2022, compareció el abogado Ignacio Villalabeitía Navajas, e interpuso recurso de protección en contra de la empresa LATAM AIRLINES GROUP S.A., por las acciones que el recurrente califica de ilegales y arbitrarias que se señalan, de las cuales dice que ha tomado conocimiento l