MARÍA/LATAM AIRLINES GROUP S.A.

Hechos

VISTO: Comparece KLAUS ALEXANDER DRECKMANN KIMELMAN, abogado, en favor de CAMILA MARÍA IDIARTE, argentina, pasaporte Nº AAE022498, y de MARÍA EUGENIA IDIARTE, argentina, pasaporte Nº AAH159194, ambas con domicilio en calle Colo-Colo Nº 525, departamento 401, Concepción, y recurre de protección en contra de la sociedad LATAM AIRLINES GROUP S.A., representada legalmente por Ignacio Cueto Plaza. Expone, que las afectadas son dueñas de pasajes aéreos adquiridos a través de una agencia de viaje y asociada comercial de la aerolínea recurrida, siendo esta última la encargada de emitirlos. Afirma, que la recurrida a través de un acto unilateral, sin consentimiento ni justificación alguna, ha anulado y/o cancelado esos boletos aéreos, efectuando una especie de “resciliación” de la relación pasajero-transportista de forma arbitraria, atentando contra el derecho de propiedad de los afectados y dejándolos en la aparente realidad de nunca haber adquirido nada. Conforme a lo anterior, interpone el recurso para resguardar el derecho de propiedad que tienen, en relación con sus pasajes aéreos, consagrado en el art. 19 N° 24 de la Constitución Política de la República. Señala que los boletos fueron comprados el 16/06/2022 a través de la agencia Booking.com, con un itinerario de ida 14 de diciembre de 2022 de Madrid, España, a Buenos Aires, vuelta 31 de enero de 2023, Buenos Aires a Madrid, España. CÓDIGO DE RESERVA QZXFIE, NÚMERO DE TICKET 0455220377590 y 0455220377591, AÉROLINEA EMISORA LATAM Airlines Group S.A. VALOR PAGADO 856,25 Euros ($850.000 Pesos) Alega que el 14 de agosto de 2022, se tomó conocimiento de la decisión unilateral por parte de la recurrida de anular y/o cancelar los tickets aéreos debidamente emitidos y pagados, tras una serie de publicaciones y comentarios en redes sociales y grupos de WhatsApp. Hace presente que hasta la fecha no ha recibido ninguna comunicación oficial relativa a la cancelación de los pasajes aéreos, lo que le lleva a afirmar que Latam Airl

Fallo

por tanto, la más cara dentro de la cabina Premium Business. El error consistía en que las ventas de dichos pasajes, a través de las agencias de viajes, permitía comprarlos a un valor total cercano a los 300 euros, valor que incluía tanto el tramo de ida como de regreso. El error en los precios dice el informante, estuvo vigente en las páginas web de las agencias de viajes por 24 horas, tiempo dentro del cual Iberia pudo detectar el problema y corregirlo. En otras palabras, la opción de adquirir pasajes en Premium Business en la ruta Madrid - Santiago - Madrid a 300 euros. Y una vez corregida la situación por Iberia, ésta notificó a las agencias de viajes la cancelación de los pasajes y la devolución de los importes pagados a cada uno de ellos. Por su parte, y respecto de los pasajes comercializados en razón de un código compartido y que habían sido emitidos con el código de Latam, Iberia instruyó a Latam para proceder de igual forma, razón por la cual Latam así lo hizo. Enseguida refiere que ni Latam ni Iberia han prestado su consentimiento en relación con la venta de pasajes en Premium Business a los valores informados y la emisión de los mismos obedece a un claro y evidente error. Y la decisión de anular los pasajes de los recurrentes obedece a un hecho evidente consistente en un error en la información de los precios de tales pasajes de parte de Iberia. Entiende además, que no corresponde alegar un supuesto derecho de propiedad respecto de un acto o contrato nulo por u

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Concepción, veinticinco de octubre dos mil veintidós. VISTO: Comparece KLAUS ALEXANDER DRECKMANN KIMELMAN, abogado, en favor de CAMILA MARÍA IDIARTE, argentina, pasaporte Nº AAE022498, y de MARÍA EUGENIA IDIARTE, argentina, pasaporte Nº AAH159194, ambas con domicilio en calle Colo-Colo Nº 525, departamento 401, Concepción, y recurre de protección en contra de la sociedad LATAM AIRLINES GROUP S.A.