MATTIAS SVEN KRISTOFFER LUNDQVIST Y OTRO/LATAM AIRLINES GROUP S.A.

Hechos

VISTO: Comparece Esteban Urbina Troncoso, abogado, domiciliado en calle Orompello 248, Concepción, quien interpone recurso de protección en favor de MATTIAS SVEN KRISTOFFER LUNDQVIST y de LUDVIG LILJEMARK, en contra de la sociedad LATAM AIRLINES GROUP S.A., representada legalmente por Ignacio Cueto Plaza. Expone, que los amparados son dueños de los pasajes aéreos adquiridos a través de una agencia de viaje y asociada comercial de la aerolínea recurrida, siendo esta última la encargada de emitirlos. Afirma, que la recurrida a través de un acto unilateral, sin consentimiento ni justificación alguna, ha anulado y/o cancelado esos boletos aéreos, efectuando una especie de “resciliación” de la relación pasajero-transportista de forma arbitraria, atentando contra el derecho de propiedad de los afectados y dejándolos en el aparente (sic) de nunca haber adquirido nada. Conforme a lo anterior, interpone el recurso para resguardar el derecho de propiedad que tienen, en relación con sus pasajes aéreos, consagrado en el art. 19 N° 24 de la Constitución Política de la República. Señala que los boletos fueron comprados el 16/06/2022 a través de la agencia SuperSaverTravel, Booking. Com. 1°) El itinerario de ida 27 de agosto de 2022 de Madrid, España, a Santiago, Chile vuelta 31 de agosto de 2022, de Santiago, Chile a Madrid, España. En tanto que el 2°) Ida 28 de diciembre de 2022 de Madrid, España, a Santiago, Chile. Vuelta 03 de enero de 2023, de Santiago, Chile a Madrid, España. Códigos de Reserva LNWHMZ/ RDY32E 2° RBFEU2/ QYFHUJ N° de Tickets Electrónicos 1°): 045-397371 1540 2°):0455220377559, 0455220377560. Aerolínea Emisora de Los Tickets Latam Airlines Group S.A. MONTO DE PAGO 1): 3727 SEK, 2) 7649,61 SEK. Alega que el 27 de junio de 2022, se tomó conocimiento de la decisión unilateral por parte de la recurrida de anular y/o cancelar los tickets aéreos debidamente emitidos y pagados, tras comunicación por correo electrónico de la agencia de viajes intermediaria entre la

Fallo

por tanto, la más cara dentro de la cabina Premium Business. El error consistía en que las ventas de dichos pasajes, a través de las agencias de viajes, permitía comprarlos a un valor total cercano a los 300 euros, valor que incluía tanto el tramo de ida como de regreso. El error en los precios dice el informante, estuvo vigente en las páginas web de las agencias de viajes por 24 horas, tiempo dentro del cual Iberia pudo detectar el problema y corregirlo. En otras palabras, la opción de adquirir pasajes en Premium Business en la ruta Madrid - Santiago - Madrid a 300 euros. Y una vez corregida la situación por Iberia, ésta notificó a las agencias de viajes la cancelación de los pasajes y la devolución de los importes pagados a cada uno de ellos. Por su parte, y respecto de los pasajes comercializados en razón de un código compartido y que habían sido emitidos con el código de Latam, Iberia instruyó a Latam para proceder de igual forma, razón por la cual Latam así lo hizo. Enseguida refiere que ni Latam ni Iberia han prestado su consentimiento en relación con la venta de pasajes en Premium Business a los valores informados y la emisión de los mismos obedece a un claro y evidente error. Y la decisión de anular los pasajes de los recurrentes obedece a un hecho evidente consistente en un error en la información de los precios de tales pasajes de parte de Iberia. Entiende además, que no corresponde alegar un supuesto derecho de propiedad respecto de un acto o contrato nulo por un

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Concepción, trece de octubre dos mil veintidós. VISTO: Comparece Esteban Urbina Troncoso, abogado, domiciliado en calle Orompello 248, Concepción, quien interpone recurso de protección en favor de MATTIAS SVEN KRISTOFFER LUNDQVIST y de LUDVIG LILJEMARK, en contra de la sociedad LATAM AIRLINES GROUP S.A., representada legalmente por Ignacio Cueto Plaza. Expone, que los amparados son dueños de los