TURNER/VIAJES FALABELLA LTDA. Y OTROS

Hechos

VISTO Y

Fundamentos

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que, comparece Caroline Miriam Turner González, abogada, interponiendo acción constitucional en favor de su hija Giuliana Alessandra Guerino Turner, estudiante de arquitectura, cédula nacional de identidad número 21.065.323-6, domiciliada en calle José González Vera N°600, La Serena, y en contra de Viajes Falabella y Despegar.com, representados por Pedro Pablo Escobedo Silva, y de American Airlines, representada por Raúl Matías Rojas Arce, por haberse negado a modificar la fecha de un vuelo que realizaría la actora y que esta no pudo concretar por razones médicas y negarse, además, a restituir el dinero del pasaje aéreo. Como garantías vulneradas indica aquellas contenidas en los numerales 1 y 24 de la Constitución Política de la República. Expone que, atendido el desempeño académico de su hija, como padres premiaron a la actora con un viaje a Orlando en Estados Unidos, el que no pudo realizar debido a que pocos días antes del vuelo fue diagnosticada con ‘pansinusitis aguda’, enfermedad que la inhabilitaría en forma absoluta para abordar una cabina presurizada. Sostiene que las recurridas únicamente ofrecieron pagarles una suma ‘ridícula’ en compensación, pese a que se presentó el certificado médico correspondiente, por lo que se encontraban legalmente obligadas a acceder a la modificación de la fecha del viaje o bien a la restitución del monto pagado por el pasaje, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 133 J. de la Ley N°21.398. Afirma que las recurridas han actuado en forma ilegal y arbitraria conculcando el derecho a la vida y a la integridad física y psíquica de su hija, así como su derecho de propiedad. Previas citas de derecho solicita acoger la acción intentada y, en definitiva, ordenar a las recurridas que reintegren a su tarjeta de crédito el valor total del boleto aéreo en un plazo máximo de 5 días, todo ello con costas. Acompaña a su recurso 1.- Certificado médico. 2.- Detalle de boleto aéreo. SEGUNDO: Que, evacuó informe por la recurrida American Airlines INC, Agencia en Chile, el abogado Antonio Marinovic Merino solicitando el rechazo del recurso con costas. Opone, en primer lugar, excepción de falta de legitimación pasiva, fundada en que American Airlines no tendría la calidad de proveedor de los servicios adquiridos por la recurrente, pues como esta reconoce en su escrito, aquella se habría relacionado exclusivamente con Viajes Falabella, a quien correspondería otorgar solución a los problemas denunciados por la actora. En segundo lugar, opone excepción de falta de legitimación activa fundada en que del propio recurso se desprende que habrían sido los padres de la recurrente quienes adquirieron el pasaje aéreo de forma tal que la falta de devolución del costo del ticket no perjudicaría a la actora. Niega que hayan sido afectados los derechos constitucionales de la actora por alguna conducta atribuible a la aerolínea, y sostiene que a esta no consta que la recurrente haya dado aviso de su situac

Fallo

Por estas consideraciones, y de conformidad a lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema, sobre Tramitación del Recurso de Protección, se resuelve que SE RECHAZA, sin costas, el recurso de protección interpuesto por Caroline Miriam Turner González, en favor de Giuliana Alessandra Guerino Turner, en contra de Despegar.com (continuadora legal de Viajes Falabella) y de American Airlines INC. Comuníquese, regístrese y archívese, en su oportunidad Rol N°353-2022(Protección).-

Texto Completo (Preview)

Turner Gonzalez, Caroline Viajes Falabella y Despegar.com S.A. y otro Recurso de Protección Rol N°353-2022.- La Serena, doce de julio de dos mil veintidós. VISTO Y CONSIDERANDO: PRIMERO: Que, comparece Caroline Miriam Turner González, abogada, interponiendo acción constitucional en favor de su hija Giuliana Alessandra Guerino Turner, estudiante de arquitectura, cédula nacional de identidad número